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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,39 +37,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= igo_case#48_20191115 =
6 -
7 -问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
11 -
12 -【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
17 -
18 -
19 -= igo_case#47_20191112 =
20 -
21 -问题描述：
22 -
23 -igo&深圳恒毅 这个子运营商绑定了  东湖宾馆站 ？
24 -这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【令】：
28 -未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
29 -目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
30 -[[image:1573531902474-732.png]]
31 -
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 37  = igo_case#46_20191111 =
38 38  
39 39  日期：2019.11.11
... ... @@ -60,6 +60,7 @@
60 60  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 61  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 62  
27 += =
63 63  
64 64  = igo_case#45_20191111 =
65 65  
... ... @@ -99,65 +99,8 @@
99 99  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
100 100  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
101 101  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
102 -【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
67 +~-~-跟踪
103 103  
104 -(% class="box infomessage" %)
105 -(((
106 -**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
107 -
108 -**1)直流桩版本号站点分布数据**
109 -版本号  数量  场站名
110 -
111 -11536   32   东湖宾馆站
112 -2090104   16   平湖中泰站
113 -2090104   14   翠岭华庭站
114 -\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
115 -
116 -(% border="1" %)
117 -|(((
118 -**异常代码\统计时间段**
119 -)))|**微信&平湖中泰站（次）**
120 -版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
121 -版本 2090104|(((
122 -**微信&翠岭华庭站（次）**
123 -版本 2090104
124 -)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
125 -版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
126 -版本 11536
127 -|(((
128 -**时间段内成功充电次数**
129 -)))|549|1749|542|691|826
130 -|(((
131 -**1-账单丢失**
132 -)))|5|670|2|172|3
133 -
134 -**数据报告显示之问题：**
135 -
136 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
137 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
138 -* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
139 -
140 -**20904xx版本进展：**
141 -
142 -* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
143 -* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
144 -* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
145 -* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
146 -* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
147 -
148 -**解决方案：**
149 -
150 -* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
151 -* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
152 -* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
153 -)))
154 -
155 -【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
156 -
157 -【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
158 - C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
159 - C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
160 -
161 161  ~-~-解决:
162 162  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 163  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
1573531902474-732.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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