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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,18 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#48_20191115 =
6		-
7		-问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-【令】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
11		-
12		-~-~-解决:
13		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
14		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
15		-
16		-
17	17	= igo_case#47_20191112 =
18	18
19	19	问题描述：
...	...	@@ -24,8 +24,7 @@
24	24	~-~-跟踪
25	25	【令】：
26	26	未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
27		-目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
28		-[[image:1573531902474-732.png]]
	15	+目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定
29	29
30	30
31	31	~-~-解决:
...	...	@@ -97,65 +97,8 @@
97	97	【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
98	98	“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
99	99	“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
100		-【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
	87	+~-~-跟踪
101	101
102		-(% class="box infomessage" %)
103		-(((
104		-**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
105		-
106		-**1)直流桩版本号站点分布数据**
107		-版本号  数量  场站名
108		-
109		-11536   32   东湖宾馆站
110		-2090104   16   平湖中泰站
111		-2090104   14   翠岭华庭站
112		-\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
113		-
114		-(% border="1" %)
115		-|(((
116		-**异常代码\统计时间段**
117		-)))|**微信&平湖中泰站（次）**
118		-版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
119		-版本 2090104|(((
120		-**微信&翠岭华庭站（次）**
121		-版本 2090104
122		-)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
123		-版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
124		-版本 11536
125		-|(((
126		-**时间段内成功充电次数**
127		-)))|549|1749|542|691|826
128		-|(((
129		-**1-账单丢失**
130		-)))|5|670|2|172|3
131		-
132		-**数据报告显示之问题：**
133		-
134		-* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
135		-* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
136		-* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
137		-
138		-**20904xx版本进展：**
139		-
140		-* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
141		-* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
142		-* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
143		-* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
144		-* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
145		-
146		-**解决方案：**
147		-
148		-* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
149		-* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
150		-* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
151		-)))
152		-
153		-【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
154		-
155		-【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
156		- C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
157		- C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
158		-
159	159	~-~-解决:
160	160	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
161	161	售后（跟单）工程师：施文俊 YD