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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,69 @@
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 += igo_case#45_20191111 =
3 +
4 +问题描述：用户管理此处不能永久冻结账号了？
5 +
6 +[[image:1573457053598-928.png||height="275" width="770"]]
7 +
8 +~-~-分析
9 +【令】：确实无法选择“无限”,转研发跟进。
10 +\\~-~-跟踪
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
15 +
16 += igo_case#44_20191106 =
17 +
18 +问题描述：这里怎么显示没电桩号呢
19 +
20 +[[image:1573019489622-931.png||height="458" width="265"]]
21 +
22 +~-~-分析
23 +【令】：转研发跟进
24 +\\~-~-跟踪
25 +
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
29 +
30 += =
31 +
32 += igo_case#43_20191105 =
33 +
34 +问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。
35 +
36 +~-~-分析
37 +【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
38 +“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
39 +“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
45 +
46 += igo_case#42_20191104 =
47 +
48 +问题描述：
49 +
50 +小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
51 +~-~-跟踪
52 +【shi】： 因涉及jarvis，转研发
53 +
54 +(% class="box infomessage" %)
55 +(((
56 +niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？
57 +shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。  BO端查记录 发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在 宜停车 账单号 20191104185124497713。 
58 +)))
59 +
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：施文俊
64 +
65 += =
66 +
1 1  = igo_case#41_20191104 =
2 2  
3 3  问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX
... ... @@ -9,6 +9,12 @@
9 9  3、子运营商输入“igo”；联盟运营商名称 输入“深圳恒毅未来”；联盟运营商Id输入“MA5DHQMCX”。
10 10  4、根据要求绑定站点，目前绑定东湖站。
11 11  5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。
78 +
79 +【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询
80 +
81 +20191104 15点
82 +
83 +会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
12 12  ~-~-解决:
13 13  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 14  售后（跟单）工程师：施文俊
1573019489622-931.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1573457053598-928.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
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