Wiki源代码igo

Version 8.6 by chinyee he on 2019/09/30 10:56

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
8.2	5
8.4	6	= igo_case#16_20190930 =
	7
	8	问题描述：回酒店站点改内部试用，对外不可见。
	9
	10	~-~--跟踪
	11
	12	【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动部署。但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
	13	【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
	14	【令】：
	15	~~电站电价需客户自行调整。
	16	~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
	17	~~我方协助设置此站点不可见
	18
	19	~-~-解决:
	20	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	21	售后（跟单）工程师：施文俊
	22
8.2	23	= igo_case#16_20190929 =
	24
	25	日期：2019/09/29
	26
	27	桩站名称：原南油酒店站
	28
	29	手机号：18682146990
	30
	31	订单号：
	32
	33	充电桩号： 44030500030000200009
	34
	35	充电枪号：
	36
	37	开始充电时间：
	38
	39	现场网络连接状态：
	40
	41	近期故障状态：
	42
	43	问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
	44
	45	[[image:image-20190929172922-1.png\|\|height="408" width="546"]]
	46
	47	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	48
	49	运营商初步排查结果：
	50
	51	无
	52
	53	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	54
	55	~-~--跟踪
	56
	57	【令】：我确认一下点击“结束充电”没用对吧？
	58
	59	【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
	60
	61	密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
	62
	63	他重新取消关注回来，一样的没用呢
	64
	65	~-~--分析
	66
	67	John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
	68
	69	~-~--解决
	70
	71
8.3	72	状态（√表示选定）：√ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
8.2	73
	74
7.2	75	= igo_case#15_20190929 =
	76
	77	~-~-
	78
	79	问题描述：盛弘陈晓白要求安装循道交流桩至翠玲花庭站点。客户不知如何操作
	80
	81	~-~--跟踪
	82
	83	【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。
	84	【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
	85	【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
	86	【shi】：igo的联系人是？桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
	87
	88	~-~--解决
	89
	90	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	91
	92	跟进：施文俊
	93
7.1	94	= igo_case#14_20190929 =
	95
	96	~-~-
	97
	98	问题描述：因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
	99
	100	~-~--跟踪
	101
	102	~-~--解决
	103
	104	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	105
	106	跟进：施文俊
	107
6.3	108	= igo_case#13_20190929 =
	109
	110	~-~-
	111
	112	远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
	113
	114	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	115	~-~--跟踪
	116
	117	2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
	118
	119	(% class="box infomessage" %)
	120	(((
	121	【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
	122	可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
	123	补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
	124	【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
	125	【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
	126	)))
	127
	128	2019-9-29 更新系统模块
	129
	130	~-~--解决
	131
	132	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置
	133
	134	跟进：何远东。
	135
	136	wiki记录者：施文俊
	137
	138
6.2	139	= igo_case#12_20190928 =
	140
	141	~-~-
	142
	143	问题描述：查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
	144
	145	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	146	运营商初步排查结果：
	147
	148	无
	149
	150	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	151	~-~--跟踪
	152
7.1	153	【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
	154	-以下发生在2019-9-29
	155	【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
	156	【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
6.2	157
	158	~-~--解决
	159
	160	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	161
	162	跟进：施文俊
	163
6.3	164
8.5	165
	166	= igo_case#12_20190924 =
	167
	168	~-~-~-~-~-~--
	169	问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
	170	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	171	运营商初步排查结果：
	172
	173	无
	174
	175	~-~--分析
	176	【令】：
	177
	178	~-~--解决
	179
	180	状态：待部署
	181
	182	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	183
	184	跟进：何倩怡
	185
	186
	187
6.1	188	= igo_case#11_20190924 =
	189
	190	~-~-~-~-~-~--
	191
	192	日期：
	193	桩站名称：原南油酒店站
	194	手机号：
	195	订单号：
	196	充电桩号：44030500030000200002
	197	充电枪号：2
	198	开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
	199	现场网络连接状态：
	200	近期故障状态：
	201	问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
	202	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	203	运营商初步排查结果：
	204
	205	无
	206
	207	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	208	~-~--跟踪
	209
	210	~-~--分析
	211
	212	未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
	213
	214	~-~--解决
	215
	216	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	217
	218	跟进：何倩怡
	219
	220
7.1	221
5.1	222	= igo_case#10_20190924 =
	223
	224	~-~-~-~-~-~--
	225	问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
	226	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	227	运营商初步排查结果：
	228
	229	无
	230
	231	~-~--分析
	232	【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
	233
	234	~-~--解决
	235
	236	状态：待部署
	237
	238	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	239
	240	跟进：何倩怡
	241
3.2	242	= igo_case#9_20190921 =
	243
	244	~-~-~-~-~-~--
	245	问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
	246	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	247	运营商初步排查结果：
	248
	249	无
	250
	251	~-~--分析
	252	【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
	253
	254	~-~--解决
	255
	256	状态：待部署
	257
4.1	258	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.2	259
	260	跟进：施文俊、何倩怡
	261
	262
	263
3.1	264	= igo_case#8_20190923 =
	265
	266	~-~-~-~-~-~--
	267	问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
	268	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	269	运营商初步排查结果：
	270
	271	无
	272
	273	~-~--分析
	274	【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
	275
	276	~-~--解决
	277
	278	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	279
	280	跟进：何倩怡
	281
	282
3.2	283
2.1	284	= igo_case#7_20190923 =
	285
	286	~-~-~-~-~-~--
	287	问题描述： igo和小桔8月份对账问题
	288	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	289	运营商初步排查结果：
	290
	291	其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
	292
	293	~-~--分析
	294	【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
	295
	296
	297	~-~--解决
	298
	299	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	300
3.1	301	跟进：何倩怡
2.1	302
	303
3.1	304
2.1	305	= igo_case#6_20190923 =
	306
	307	~-~-~-~-~-~--
	308
	309	日期：20190923
	310	城市：深圳
	311	运营商： igo
	312	桩站名称：永湖站
	313	手机号：18475511853
	314	订单号：20190920144024840824
	315	充电桩号： 44030700030000200016
	316	充电枪号：1
	317	开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
	318	充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
	319	充电时长：1小时3分5秒
	320	充电电量：25.37
	321	订单金额：39.57
	322	现场网络连接状态：正常
	323	近期故障状态：
3.1	324	问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
2.1	325	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	326	运营商初步排查结果：
	327
	328	无
	329
	330	~-~--分析
3.1	331	【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
2.1	332	~-~--解决
	333
4.1	334	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	335
3.1	336	跟进：何倩怡
	337
2.1	338
3.2	339
1.8	340	= igo_case#5_20190919 =
	341
	342	~-~-~-~-~-~--
	343	问题描述：充值不到账。
	344
	345	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	346	运营商初步排查结果：
	347
	348	无
	349
	350	~-~--分析
1.9	351	【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
1.8	352
1.9	353	【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
	354
1.8	355	~-~--解决
	356
	357	(% class="box infomessage" %)
	358	(((
	359	1. 修复回调url，充值已正常。
	360	1. 令狐充提供期间充值记录清单。
	361	1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
	362	1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
	363
	364	预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
	365	)))
	366
	367	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	368
	369
1.5	370	= igo_case#4_20190919 =
1.1	371
1.2	372	~-~-~-~-~-~--
1.5	373	问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
	374	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	375	运营商初步排查结果：
	376
	377	无
	378
	379	~-~--分析
	380	【令】：菜单域名因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
1.7	381
	382	【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
1.5	383	~-~--解决
1.7	384
1.6	385	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.5	386
	387
	388	= igo_case#3_20190913 =
	389
	390	~-~--
	391
	392	【客户吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
	393
	394	~-~--解决：
	395
	396	2019-09-11 22:25:38 翠岭华庭站 44030600030000200037 20190911222636593719 101437000156821199611294231 5760 50 4686 96262008 0 5 4 小桔 igo
	397	2019-09-11 22:14:20 翠岭华庭站 44030600030000200032 20190911221440594485 3120 26.75 3302 3 71210036 0 5 4 五种思维 13692229508
	398
	399	-
	400
	401	(% border="1" %)
	402	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|98%\|2019-09-11 22:47:35\|2019-09-11 23:26:40\|89408035\|20.09\|个人支付\|37分\|20.36\|金\|20190911224833588237\|否\|充电完成\|平段:6.59
	403	谷段:2.84
	404	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|-\|2019-09-11 22:46:39\|2019-09-11 22:47:17\|89408035\|0.14\|个人支付\|0秒\|0.11\|金\|20190911224736924022\|否\|充电完成\|平段:0.08
	405	\|翠岭华庭站\|44030600030000200044\|1\|95%\|2019-09-11 22:33:30\|2019-09-11 23:18:57\|13501238\|22.72\|个人支付\|45分\|21.05\|天道酬勤\|20190911223337701465\|否\|充电完成\|平段:9.60
	406	谷段:1.91
	407	\|翠岭华庭站\|44030600030000200045\|2\|-\|2019-09-11 22:30:51\|2019-09-11 22:32:23\|13501238\|0.00\|个人支付\|0秒\|0.00\|天道酬勤\|20190911223058913745\|否\|充电完成\|-
	408	\|翠岭华庭站\|44030600030000200032\|1\|96%\|2019-09-11 22:14:15\|2019-09-11 23:07:08\|71210036\|33.02\|个人支付\|52分\|26.75\|五种思维\|20190911221440594485\|否\|充电完成\|平段:18.12
	409	谷段:0.22
	410
	411	= igo_case#2_20190826 =
	412
	413	~-~-~-~-~-~--
	414	日期：20190826
1.2	415	城市：深圳
	416	运营商： igo
	417	桩站名称：
	418	手机号：
	419	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	420	充电桩号：
	421	充电枪号：
	422	开始充电时间：
	423	充电结束时间：
	424	充电时长：
	425	充电电量：
	426	订单金额：
	427	现场网络连接状态：
	428	近期故障状态：
1.5	429	问题描述：滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
1.2	430	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	431	运营商初步排查结果：
1.1	432
1.3	433	无
1.1	434
1.2	435	~-~--分析
1.5	436	【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
1.2	437	~-~--解决
1.5	438	令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
1.1	439
1.2	440	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.1	441
1.2	442
1.5	443	= igo_case#1_20190830 =
1.2	444
	445	~-~-~-~-~-~--
1.5	446	日期：20190830
1.2	447	城市：深圳
	448	运营商： igo
	449	桩站名称：
	450	手机号：
	451	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	452	充电桩号：
	453	充电枪号：
	454	开始充电时间：
	455	充电结束时间：
	456	充电时长：
	457	充电电量：
	458	订单金额：
	459	现场网络连接状态：
	460	近期故障状态：
1.5	461	问题描述：特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
1.2	462	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	463	运营商初步排查结果：
	464
1.3	465	无
	466
1.2	467	~-~--分析
1.5	468	【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
1.2	469	~-~--解决
1.5	470	由盛弘厂商安排升级桩固件。
1.2	471
	472	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	473
	474
	475

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