Wiki源代码igo

Version 8.5 by chinyee he on 2019/09/30 10:56
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4
5
6 = igo_case#16_20190930 =
7
8 问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
9
10 ~-~--跟踪
11
12 【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
13 【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
14 【令】： 
15 ~~电站电价需客户自行调整。
16 ~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
17 ~~我方协助设置此站点不可见
18
19 ~-~-解决:
20 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 售后（跟单）工程师：施文俊
22
23 = igo_case#16_20190929 =
24
25 日期：2019/09/29
26
27 桩站名称：原南油酒店站
28
29 手机号：18682146990
30
31 订单号：
32
33 充电桩号： 44030500030000200009
34
35 充电枪号：
36
37 开始充电时间：
38
39 现场网络连接状态：
40
41 近期故障状态：
42
43 问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
44
45 [[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
46
47 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48
49 运营商初步排查结果：
50
51 无
52
53 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54
55 ~-~--跟踪
56
57 【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
58
59 【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
60
61 密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
62
63 他重新取消关注回来，一样的没用呢
64
65 ~-~--分析
66
67 John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
68
69 ~-~--解决
70
71
72 状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
73
74
75 = igo_case#15_20190929 =
76
77 ~-~-
78
79 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
80
81 ~-~--跟踪
82
83 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
84 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
85 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
86 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
87
88 ~-~--解决
89
90 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91
92 跟进：施文俊
93
94 = igo_case#14_20190929 =
95
96 ~-~-
97
98 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
99
100 ~-~--跟踪
101
102 ~-~--解决
103
104 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
105
106 跟进：施文俊
107
108 = igo_case#13_20190929 =
109
110 ~-~-
111
112 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
113
114 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 ~-~--跟踪
116
117 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
118
119 (% class="box infomessage" %)
120 (((
121 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
122 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
123 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
124 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
125 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
126 )))
127
128 2019-9-29 更新系统模块
129
130 ~-~--解决
131
132 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
133
134 跟进：何远东。
135
136 wiki记录者：施文俊
137
138
139 = igo_case#12_20190928 =
140
141 ~-~-
142
143 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
144
145 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
146 运营商初步排查结果：
147
148 无
149
150 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
151 ~-~--跟踪
152
153 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
154 -以下发生在2019-9-29
155 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
156 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
157
158 ~-~--解决
159
160 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
161
162 跟进：施文俊
163
164
165
166 = igo_case#12_20190924 =
167
168 ~-~-~-~-~-~--
169 问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
170 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
171 运营商初步排查结果：
172
173 无
174
175 ~-~--分析
176 【令】：
177
178 ~-~--解决
179
180 状态：待部署
181
182 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
183
184 跟进：何倩怡
185
186
187
188 = igo_case#11_20190924 =
189
190 ~-~-~-~-~-~--
191
192 日期：
193 桩站名称：原南油酒店站
194 手机号：
195 订单号： 
196 充电桩号：44030500030000200002 
197 充电枪号：2
198 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
199 现场网络连接状态：
200 近期故障状态：
201 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
202 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
203 运营商初步排查结果：
204
205 无
206
207 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
208 ~-~--跟踪
209
210 ~-~--分析
211
212 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
213
214 ~-~--解决
215
216 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
217
218 跟进：何倩怡
219
220
221
222 = igo_case#10_20190924 =
223
224 ~-~-~-~-~-~--
225 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
226 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
227 运营商初步排查结果：
228
229 无
230
231 ~-~--分析
232 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
233
234 ~-~--解决
235
236 状态：待部署
237
238 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
239
240 跟进：何倩怡
241
242 = igo_case#9_20190921 =
243
244 ~-~-~-~-~-~--
245 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
246 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
247 运营商初步排查结果：
248
249 无
250
251 ~-~--分析
252 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
253
254 ~-~--解决
255
256 状态：待部署
257
258 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
259
260 跟进：施文俊、何倩怡
261
262
263
264 = igo_case#8_20190923 =
265
266 ~-~-~-~-~-~--
267 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
268 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
269 运营商初步排查结果：
270
271 无
272
273 ~-~--分析
274 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
275
276 ~-~--解决
277
278 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
279
280 跟进：何倩怡
281
282
283
284 = igo_case#7_20190923 =
285
286 ~-~-~-~-~-~--
287 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
288 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
289 运营商初步排查结果：
290
291 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
292
293 ~-~--分析
294 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
295
296
297 ~-~--解决
298
299 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
300
301 跟进：何倩怡
302
303
304
305 = igo_case#6_20190923 =
306
307 ~-~-~-~-~-~--
308
309 日期：20190923
310 城市：深圳
311 运营商： igo
312 桩站名称：永湖站
313 手机号：18475511853
314 订单号：20190920144024840824
315 充电桩号： 44030700030000200016
316 充电枪号：1
317 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
318 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
319 充电时长：1小时3分5秒
320 充电电量：25.37
321 订单金额：39.57
322 现场网络连接状态：正常
323 近期故障状态：
324 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
325 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
326 运营商初步排查结果：
327
328 无
329
330 ~-~--分析
331 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
332 ~-~--解决
333
334 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
335
336 跟进：何倩怡
337
338
339
340 = igo_case#5_20190919 =
341
342 ~-~-~-~-~-~--
343 问题描述： 充值不到账。
344
345 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
346 运营商初步排查结果：
347
348 无
349
350 ~-~--分析
351 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
352
353 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
354
355 ~-~--解决
356
357 (% class="box infomessage" %)
358 (((
359 1. 修复回调url，充值已正常。
360 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
361 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
362 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
363
364 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
365 )))
366
367 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
368
369
370 = igo_case#4_20190919 =
371
372 ~-~-~-~-~-~--
373 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
374 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
375 运营商初步排查结果：
376
377 无
378
379 ~-~--分析
380 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
381
382 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
383 ~-~--解决
384
385 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
386
387
388 = igo_case#3_20190913 =
389
390 ~-~--
391
392 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
393
394 ~-~--解决：
395
396 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
397 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
398
399 -
400
401 (% border="1" %)
402 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
403 谷段:2.84
404 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
405 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
406 谷段:1.91
407 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
408 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
409 谷段:0.22
410
411 = igo_case#2_20190826 =
412
413 ~-~-~-~-~-~--
414 日期：20190826
415 城市：深圳
416 运营商： igo
417 桩站名称：
418 手机号：
419 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
420 充电桩号： 
421 充电枪号：
422 开始充电时间： 
423 充电结束时间： 
424 充电时长：
425 充电电量：
426 订单金额：
427 现场网络连接状态：
428 近期故障状态：
429 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
430 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
431 运营商初步排查结果：
432
433 无
434
435 ~-~--分析
436 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
437 ~-~--解决
438 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
439
440 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
441
442
443 = igo_case#1_20190830 =
444
445 ~-~-~-~-~-~--
446 日期：20190830
447 城市：深圳
448 运营商： igo
449 桩站名称：
450 手机号：
451 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
452 充电桩号： 
453 充电枪号：
454 开始充电时间： 
455 充电结束时间： 
456 充电时长：
457 充电电量：
458 订单金额：
459 现场网络连接状态：
460 近期故障状态：
461 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
462 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
463 运营商初步排查结果：
464
465 无
466
467 ~-~--分析
468 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
469 ~-~--解决
470 由盛弘厂商安排升级桩固件。
471
472 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
473
474
475