Wiki源代码igo

Version 8.1 by yuandong he on 2019/09/29 17:29
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
5 = igo_case#15_20190929 =
6
7 ~-~-
8
9 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
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11 ~-~--跟踪
12
13 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
14 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
15 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
16 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
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18 ~-~--解决
19
20 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21
22 跟进：施文俊
23
24 = igo_case#14_20190929 =
25
26 ~-~-
27
28 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
29
30 ~-~--跟踪
31
32 ~-~--解决
33
34 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35
36 跟进：施文俊
37
38 = igo_case#13_20190929 =
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40 ~-~-
41
42 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
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44 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45 ~-~--跟踪
46
47 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
48
49 (% class="box infomessage" %)
50 (((
51 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
52 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
53 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
54 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
55 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
56 )))
57
58 2019-9-29 更新系统模块
59
60 ~-~--解决
61
62 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
63
64 跟进：何远东。
65
66 wiki记录者：施文俊
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68
69 = igo_case#12_20190928 =
70
71 ~-~-
72
73 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
74
75 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
76 运营商初步排查结果：
77
78 无
79
80 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
81 ~-~--跟踪
82
83 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
84 -以下发生在2019-9-29
85 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
86 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
87
88 ~-~--解决
89
90 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91
92 跟进：施文俊
93
94
95 = igo_case#11_20190924 =
96
97 ~-~-~-~-~-~--
98
99 日期：
100 桩站名称：原南油酒店站
101 手机号：
102 订单号： 
103 充电桩号：44030500030000200002 
104 充电枪号：2
105 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
106 现场网络连接状态：
107 近期故障状态：
108 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
109 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
110 运营商初步排查结果：
111
112 无
113
114 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 ~-~--跟踪
116
117 ~-~--分析
118
119 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
120
121 ~-~--解决
122
123 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
124
125 跟进：何倩怡
126
127
128
129 = igo_case#10_20190924 =
130
131 ~-~-~-~-~-~--
132 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
133 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
134 运营商初步排查结果：
135
136 无
137
138 ~-~--分析
139 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
140
141 ~-~--解决
142
143 状态：待部署
144
145 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
146
147 跟进：何倩怡
148
149 = igo_case#9_20190921 =
150
151 ~-~-~-~-~-~--
152 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
153 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154 运营商初步排查结果：
155
156 无
157
158 ~-~--分析
159 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
160
161 ~-~--解决
162
163 状态：待部署
164
165 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
166
167 跟进：施文俊、何倩怡
168
169
170
171 = igo_case#8_20190923 =
172
173 ~-~-~-~-~-~--
174 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
175 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
176 运营商初步排查结果：
177
178 无
179
180 ~-~--分析
181 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
182
183 ~-~--解决
184
185 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
186
187 跟进：何倩怡
188
189
190
191 = igo_case#7_20190923 =
192
193 ~-~-~-~-~-~--
194 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
195 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
196 运营商初步排查结果：
197
198 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
199
200 ~-~--分析
201 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
202
203
204 ~-~--解决
205
206 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
207
208 跟进：何倩怡
209
210
211
212 = igo_case#6_20190923 =
213
214 ~-~-~-~-~-~--
215
216 日期：20190923
217 城市：深圳
218 运营商： igo
219 桩站名称：永湖站
220 手机号：18475511853
221 订单号：20190920144024840824
222 充电桩号： 44030700030000200016
223 充电枪号：1
224 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
225 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
226 充电时长：1小时3分5秒
227 充电电量：25.37
228 订单金额：39.57
229 现场网络连接状态：正常
230 近期故障状态：
231 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
232 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
233 运营商初步排查结果：
234
235 无
236
237 ~-~--分析
238 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
239 ~-~--解决
240
241 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
242
243 跟进：何倩怡
244
245
246
247 = igo_case#5_20190919 =
248
249 ~-~-~-~-~-~--
250 问题描述： 充值不到账。
251
252 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
253 运营商初步排查结果：
254
255 无
256
257 ~-~--分析
258 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
259
260 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
261
262 ~-~--解决
263
264 (% class="box infomessage" %)
265 (((
266 1. 修复回调url，充值已正常。
267 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
268 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
269 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
270
271 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
272 )))
273
274 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
275
276
277 = igo_case#4_20190919 =
278
279 ~-~-~-~-~-~--
280 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
281 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
282 运营商初步排查结果：
283
284 无
285
286 ~-~--分析
287 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
288
289 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
290 ~-~--解决
291
292 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
293
294
295 = igo_case#3_20190913 =
296
297 ~-~--
298
299 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
300
301 ~-~--解决：
302
303 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
304 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
305
306 -
307
308 (% border="1" %)
309 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
310 谷段:2.84
311 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
312 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
313 谷段:1.91
314 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
315 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
316 谷段:0.22
317
318 = igo_case#2_20190826 =
319
320 ~-~-~-~-~-~--
321 日期：20190826
322 城市：深圳
323 运营商： igo
324 桩站名称：
325 手机号：
326 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
327 充电桩号： 
328 充电枪号：
329 开始充电时间： 
330 充电结束时间： 
331 充电时长：
332 充电电量：
333 订单金额：
334 现场网络连接状态：
335 近期故障状态：
336 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
337 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
338 运营商初步排查结果：
339
340 无
341
342 ~-~--分析
343 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
344 ~-~--解决
345 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
346
347 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
348
349
350 = igo_case#1_20190830 =
351
352 ~-~-~-~-~-~--
353 日期：20190830
354 城市：深圳
355 运营商： igo
356 桩站名称：
357 手机号：
358 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
359 充电桩号： 
360 充电枪号：
361 开始充电时间： 
362 充电结束时间： 
363 充电时长：
364 充电电量：
365 订单金额：
366 现场网络连接状态：
367 近期故障状态：
368 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
369 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
370 运营商初步排查结果：
371
372 无
373
374 ~-~--分析
375 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
376 ~-~--解决
377 由盛弘厂商安排升级桩固件。
378
379 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
380
381
382