Wiki源代码igo

Version 7.2 by shi chuck on 2019/09/29 14:16

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
7.2	5	= igo_case#15_20190929 =
	6
	7	~-~-
	8
	9	问题描述：盛弘陈晓白要求安装循道交流桩至翠玲花庭站点。客户不知如何操作
	10
	11	~-~--跟踪
	12
	13	【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。
	14	【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
	15	【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
	16	【shi】：igo的联系人是？桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
	17
	18	~-~--解决
	19
	20	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	21
	22	跟进：施文俊
	23
	24	(% class="wikigeneratedid" %)
	25	= =
	26
7.1	27	= igo_case#14_20190929 =
	28
	29	~-~-
	30
	31	问题描述：因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
	32
	33	~-~--跟踪
	34
	35	~-~--解决
	36
	37	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	38
	39	跟进：施文俊
	40
6.3	41	= igo_case#13_20190929 =
	42
	43	~-~-
	44
	45	远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
	46
	47	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	48	~-~--跟踪
	49
	50	2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
	51
	52	(% class="box infomessage" %)
	53	(((
	54	【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
	55	可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
	56	补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
	57	【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
	58	【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
	59	)))
	60
	61	2019-9-29 更新系统模块
	62
	63	~-~--解决
	64
	65	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置
	66
	67	跟进：何远东。
	68
	69	wiki记录者：施文俊
	70
	71
6.2	72	= igo_case#12_20190928 =
	73
	74	~-~-
	75
	76	问题描述：查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
	77
	78	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	79	运营商初步排查结果：
	80
	81	无
	82
	83	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	84	~-~--跟踪
	85
7.1	86	【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
	87	-以下发生在2019-9-29
	88	【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
	89	【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
6.2	90
	91	~-~--解决
	92
	93	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	94
	95	跟进：施文俊
	96
6.3	97
6.1	98	= igo_case#11_20190924 =
	99
	100	~-~-~-~-~-~--
	101
	102	日期：
	103	桩站名称：原南油酒店站
	104	手机号：
	105	订单号：
	106	充电桩号：44030500030000200002
	107	充电枪号：2
	108	开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
	109	现场网络连接状态：
	110	近期故障状态：
	111	问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
	112	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	113	运营商初步排查结果：
	114
	115	无
	116
	117	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	118	~-~--跟踪
	119
	120	~-~--分析
	121
	122	未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
	123
	124	~-~--解决
	125
	126	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	127
	128	跟进：何倩怡
	129
	130
7.1	131
5.1	132	= igo_case#10_20190924 =
	133
	134	~-~-~-~-~-~--
	135	问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
	136	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	137	运营商初步排查结果：
	138
	139	无
	140
	141	~-~--分析
	142	【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
	143
	144	~-~--解决
	145
	146	状态：待部署
	147
	148	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	149
	150	跟进：何倩怡
	151
	152	= =
	153
3.2	154	= igo_case#9_20190921 =
	155
	156	~-~-~-~-~-~--
	157	问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
	158	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	159	运营商初步排查结果：
	160
	161	无
	162
	163	~-~--分析
	164	【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
	165
	166	~-~--解决
	167
	168	状态：待部署
	169
4.1	170	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.2	171
	172	跟进：施文俊、何倩怡
	173
	174
	175
3.1	176	= igo_case#8_20190923 =
	177
	178	~-~-~-~-~-~--
	179	问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
	180	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	181	运营商初步排查结果：
	182
	183	无
	184
	185	~-~--分析
	186	【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
	187
	188	~-~--解决
	189
	190	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	191
	192	跟进：何倩怡
	193
	194
3.2	195
2.1	196	= igo_case#7_20190923 =
	197
	198	~-~-~-~-~-~--
	199	问题描述： igo和小桔8月份对账问题
	200	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	201	运营商初步排查结果：
	202
	203	其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
	204
	205	~-~--分析
	206	【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
	207
	208
	209	~-~--解决
	210
	211	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	212
3.1	213	跟进：何倩怡
2.1	214
	215
3.1	216
2.1	217	= igo_case#6_20190923 =
	218
	219	~-~-~-~-~-~--
	220
	221	日期：20190923
	222	城市：深圳
	223	运营商： igo
	224	桩站名称：永湖站
	225	手机号：18475511853
	226	订单号：20190920144024840824
	227	充电桩号： 44030700030000200016
	228	充电枪号：1
	229	开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
	230	充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
	231	充电时长：1小时3分5秒
	232	充电电量：25.37
	233	订单金额：39.57
	234	现场网络连接状态：正常
	235	近期故障状态：
3.1	236	问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
2.1	237	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	238	运营商初步排查结果：
	239
	240	无
	241
	242	~-~--分析
3.1	243	【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
2.1	244	~-~--解决
	245
4.1	246	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	247
3.1	248	跟进：何倩怡
	249
2.1	250
3.2	251
1.8	252	= igo_case#5_20190919 =
	253
	254	~-~-~-~-~-~--
	255	问题描述：充值不到账。
	256
	257	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	258	运营商初步排查结果：
	259
	260	无
	261
	262	~-~--分析
1.9	263	【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
1.8	264
1.9	265	【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
	266
1.8	267	~-~--解决
	268
	269	(% class="box infomessage" %)
	270	(((
	271	1. 修复回调url，充值已正常。
	272	1. 令狐充提供期间充值记录清单。
	273	1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
	274	1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
	275
	276	预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
	277	)))
	278
	279	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	280
	281
1.5	282	= igo_case#4_20190919 =
1.1	283
1.2	284	~-~-~-~-~-~--
1.5	285	问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
	286	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	287	运营商初步排查结果：
	288
	289	无
	290
	291	~-~--分析
	292	【令】：菜单域名因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
1.7	293
	294	【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
1.5	295	~-~--解决
1.7	296
1.6	297	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.5	298
	299
	300	= igo_case#3_20190913 =
	301
	302	~-~--
	303
	304	【客户吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
	305
	306	~-~--解决：
	307
	308	2019-09-11 22:25:38 翠岭华庭站 44030600030000200037 20190911222636593719 101437000156821199611294231 5760 50 4686 96262008 0 5 4 小桔 igo
	309	2019-09-11 22:14:20 翠岭华庭站 44030600030000200032 20190911221440594485 3120 26.75 3302 3 71210036 0 5 4 五种思维 13692229508
	310
	311	-
	312
	313	(% border="1" %)
	314	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|98%\|2019-09-11 22:47:35\|2019-09-11 23:26:40\|89408035\|20.09\|个人支付\|37分\|20.36\|金\|20190911224833588237\|否\|充电完成\|平段:6.59
	315	谷段:2.84
	316	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|-\|2019-09-11 22:46:39\|2019-09-11 22:47:17\|89408035\|0.14\|个人支付\|0秒\|0.11\|金\|20190911224736924022\|否\|充电完成\|平段:0.08
	317	\|翠岭华庭站\|44030600030000200044\|1\|95%\|2019-09-11 22:33:30\|2019-09-11 23:18:57\|13501238\|22.72\|个人支付\|45分\|21.05\|天道酬勤\|20190911223337701465\|否\|充电完成\|平段:9.60
	318	谷段:1.91
	319	\|翠岭华庭站\|44030600030000200045\|2\|-\|2019-09-11 22:30:51\|2019-09-11 22:32:23\|13501238\|0.00\|个人支付\|0秒\|0.00\|天道酬勤\|20190911223058913745\|否\|充电完成\|-
	320	\|翠岭华庭站\|44030600030000200032\|1\|96%\|2019-09-11 22:14:15\|2019-09-11 23:07:08\|71210036\|33.02\|个人支付\|52分\|26.75\|五种思维\|20190911221440594485\|否\|充电完成\|平段:18.12
	321	谷段:0.22
	322
	323	= igo_case#2_20190826 =
	324
	325	~-~-~-~-~-~--
	326	日期：20190826
1.2	327	城市：深圳
	328	运营商： igo
	329	桩站名称：
	330	手机号：
	331	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	332	充电桩号：
	333	充电枪号：
	334	开始充电时间：
	335	充电结束时间：
	336	充电时长：
	337	充电电量：
	338	订单金额：
	339	现场网络连接状态：
	340	近期故障状态：
1.5	341	问题描述：滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
1.2	342	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	343	运营商初步排查结果：
1.1	344
1.3	345	无
1.1	346
1.2	347	~-~--分析
1.5	348	【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
1.2	349	~-~--解决
1.5	350	令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
1.1	351
1.2	352	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.1	353
1.2	354
1.5	355	= igo_case#1_20190830 =
1.2	356
	357	~-~-~-~-~-~--
1.5	358	日期：20190830
1.2	359	城市：深圳
	360	运营商： igo
	361	桩站名称：
	362	手机号：
	363	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	364	充电桩号：
	365	充电枪号：
	366	开始充电时间：
	367	充电结束时间：
	368	充电时长：
	369	充电电量：
	370	订单金额：
	371	现场网络连接状态：
	372	近期故障状态：
1.5	373	问题描述：特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
1.2	374	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	375	运营商初步排查结果：
	376
1.3	377	无
	378
1.2	379	~-~--分析
1.5	380	【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
1.2	381	~-~--解决
1.5	382	由盛弘厂商安排升级桩固件。
1.2	383
	384	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	385
	386
	387

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