Wiki源代码igo

Version 11.1 by chinyee he on 2019/09/30 15:07
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4
5 = igo_case#17_20190930 =
6
7 ~-~-
8
9 问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
10
11
12 ~-~--分析
13
14 ~#~##异常代码列表:
15 1: 账单丢失
16 2: 账单丢失（设备离线）
17 3: 时间异常
18 4: 充电电量异常
19 5: 充电时长异常
20 6: 占桩时长异常
21 7: 充电时间重叠
22 8：充电电量与平台不符
23 9：充电时长与平台不符
24 10：占桩时长与平台不符
25 11：电量丢失
26
27
28 型号：盛弘直流stm32
29
30
31 **20190901-20191001原南油酒店站充电桩故障发生次数**
32
33 桩id：44030500030000200003, 44030500030000200004 固件版本：2090104
34
35 (% style="width:157px" %)
36 |(% style="width:85px" %)异常代码|(% style="width:69px" %)(((
37 次数
38
39
40 )))
41 |(% style="width:85px" %)1|(% style="width:69px" %)29
42
43
44 桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523
45
46 (% style="width:160px" %)
47 |(% style="width:87px" %)异常代码|(% style="width:70px" %)(((
48 次数
49
50
51 )))
52 |(% style="width:87px" %)1|(% style="width:70px" %)21
53 |(% style="width:87px" %)10|(% style="width:70px" %)4
54 |(% style="width:87px" %)2|(% style="width:70px" %)1
55 |(% style="width:87px" %)3|(% style="width:70px" %)3
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57 |(% style="width:87px" %)9|(% style="width:70px" %)23
58 |(% style="width:87px" %)9，10|(% style="width:70px" %)2
59 |(% style="width:87px" %)9，11|(% style="width:70px" %)3
60
61 **20190901-20191001原南油酒店站充电桩充电完成次数**
62
63 (% style="width:275px" %)
64 |(% style="width:207px" %)桩ID|(% style="width:65px" %)次数
65 |(% style="width:207px" %)44030500030000200001|(% style="width:65px" %)821
66 |(% style="width:207px" %)44030500030000200002|(% style="width:65px" %)778
67 |(% style="width:207px" %)44030500030000200003|(% style="width:65px" %)1202
68 |(% style="width:207px" %)44030500030000200004|(% style="width:65px" %)539
69 |(% style="width:207px" %)44030500030000200005|(% style="width:65px" %)1159
70 |(% style="width:207px" %)44030500030000200006|(% style="width:65px" %)797
71 |(% style="width:207px" %)44030500030000200007|(% style="width:65px" %)646
72 |(% style="width:207px" %)44030500030000200008|(% style="width:65px" %)735
73 |(% style="width:207px" %)44030500030000200009|(% style="width:65px" %)1139
74 |(% style="width:207px" %)44030500030000200010|(% style="width:65px" %)668
75 |(% style="width:207px" %)44030500030000200011|(% style="width:65px" %)658
76 |(% style="width:207px" %)44030500030000200012|(% style="width:65px" %)812
77 |(% style="width:207px" %)44030500030000200013|(% style="width:65px" %)672
78 |(% style="width:207px" %)44030500030000200014|(% style="width:65px" %)797
79 |(% style="width:207px" %)44030500030000200015|(% style="width:65px" %)714
80 |(% style="width:207px" %)44030500030000200016|(% style="width:65px" %)671
81
82 结论：版本2090104为igo原南油酒店站充电桩的最新版本，上表数据为近一个月原南油酒店站充电桩两个版本发生故障次数比较和各个桩的充电完成次数。从数据看出，新版本出现故障类型比旧版本11536/11523有明显的减少，充电完成次数新版本和旧版本相对比较均匀，特别是新版本的44030500030000200003桩完成充电完成次数较高，对于账单丢失这种异常情况我司正在研究后续改进方案，希望能减少异常账单的次数，保证用户充电体验的使用感。
83
84 【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
85
86 ~-~--解决
87
88 状态：待部署
89
90 状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
91
92 跟进：何倩怡
93
94
95 = igo_case#16_20190930 =
96
97 问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
98
99 ~-~--跟踪
100
101 【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
102 【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
103 【令】： 
104 ~~电站电价需客户自行调整。
105 ~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
106 ~~我方协助设置此站点不可见
107
108 ~-~-解决:
109 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 售后（跟单）工程师：施文俊
111
112 = igo_case#16_20190929 =
113
114 日期：2019/09/29
115
116 桩站名称：原南油酒店站
117
118 手机号：18682146990
119
120 订单号：
121
122 充电桩号： 44030500030000200009
123
124 充电枪号：
125
126 开始充电时间：
127
128 现场网络连接状态：
129
130 近期故障状态：
131
132 问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
133
134 [[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
135
136 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
137
138 运营商初步排查结果：
139
140 无
141
142 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
143
144 ~-~--跟踪
145
146 【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
147
148 【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
149
150 密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
151
152 他重新取消关注回来，一样的没用呢
153
154 ~-~--分析
155
156 John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
157
158 ~-~--解决
159
160
161 状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
162
163
164 = igo_case#15_20190929 =
165
166 ~-~-
167
168 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
169
170 ~-~--跟踪
171
172 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
173 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
174 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
175 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
176
177 ~-~--解决
178
179 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
180
181 跟进：施文俊
182
183 = igo_case#14_20190929 =
184
185 ~-~-
186
187 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
188
189 ~-~--跟踪
190
191 ~-~--解决
192
193 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
194
195 跟进：施文俊
196
197 = igo_case#13_20190929 =
198
199 ~-~-
200
201 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
202
203 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
204 ~-~--跟踪
205
206 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
207
208 (% class="box infomessage" %)
209 (((
210 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
211 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
212 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
213 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
214 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
215 )))
216
217 2019-9-29 更新系统模块
218
219 ~-~--解决
220
221 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
222
223 跟进：何远东。
224
225 wiki记录者：施文俊
226
227
228 = igo_case#12_20190928 =
229
230 ~-~-
231
232 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
233
234 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
235 运营商初步排查结果：
236
237 无
238
239 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
240 ~-~--跟踪
241
242 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
243 -以下发生在2019-9-29
244 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
245 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
246
247 ~-~--解决
248
249 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
250
251 跟进：施文俊
252
253
254
255 = igo_case#12_20190924 =
256
257 ~-~-~-~-~-~--
258 问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
259 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
260 运营商初步排查结果：
261
262 无
263
264 ~-~--分析
265 【令】：
266
267 ~-~--解决
268
269 状态：待部署
270
271 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
272
273 跟进：何倩怡
274
275
276
277 = igo_case#11_20190924 =
278
279 ~-~-~-~-~-~--
280
281 日期：
282 桩站名称：原南油酒店站
283 手机号：
284 订单号： 
285 充电桩号：44030500030000200002 
286 充电枪号：2
287 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
288 现场网络连接状态：
289 近期故障状态：
290 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
291 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
292 运营商初步排查结果：
293
294 无
295
296 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
297 ~-~--跟踪
298
299 ~-~--分析
300
301 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
302
303 ~-~--解决
304
305 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
306
307 跟进：何倩怡
308
309
310
311 = igo_case#10_20190924 =
312
313 ~-~-~-~-~-~--
314 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
315 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
316 运营商初步排查结果：
317
318 无
319
320 ~-~--分析
321 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
322
323 ~-~--解决
324
325 状态：待部署
326
327 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
328
329 跟进：何倩怡
330
331 = igo_case#9_20190921 =
332
333 ~-~-~-~-~-~--
334 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
335 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
336 运营商初步排查结果：
337
338 无
339
340 ~-~--分析
341 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
342
343 ~-~--解决
344
345 状态：待部署
346
347 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
348
349 跟进：施文俊、何倩怡
350
351
352
353 = igo_case#8_20190923 =
354
355 ~-~-~-~-~-~--
356 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
357 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
358 运营商初步排查结果：
359
360 无
361
362 ~-~--分析
363 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
364
365 ~-~--解决
366
367 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
368
369 跟进：何倩怡
370
371
372
373 = igo_case#7_20190923 =
374
375 ~-~-~-~-~-~--
376 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
377 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
378 运营商初步排查结果：
379
380 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
381
382 ~-~--分析
383 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
384
385
386 ~-~--解决
387
388 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
389
390 跟进：何倩怡
391
392
393
394 = igo_case#6_20190923 =
395
396 ~-~-~-~-~-~--
397
398 日期：20190923
399 城市：深圳
400 运营商： igo
401 桩站名称：永湖站
402 手机号：18475511853
403 订单号：20190920144024840824
404 充电桩号： 44030700030000200016
405 充电枪号：1
406 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
407 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
408 充电时长：1小时3分5秒
409 充电电量：25.37
410 订单金额：39.57
411 现场网络连接状态：正常
412 近期故障状态：
413 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
414 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
415 运营商初步排查结果：
416
417 无
418
419 ~-~--分析
420 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
421 ~-~--解决
422
423 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
424
425 跟进：何倩怡
426
427
428
429 = igo_case#5_20190919 =
430
431 ~-~-~-~-~-~--
432 问题描述： 充值不到账。
433
434 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
435 运营商初步排查结果：
436
437 无
438
439 ~-~--分析
440 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
441
442 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
443
444 ~-~--解决
445
446 (% class="box infomessage" %)
447 (((
448 1. 修复回调url，充值已正常。
449 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
450 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
451 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
452
453 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
454 )))
455
456 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
457
458
459 = igo_case#4_20190919 =
460
461 ~-~-~-~-~-~--
462 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
463 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
464 运营商初步排查结果：
465
466 无
467
468 ~-~--分析
469 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
470
471 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
472 ~-~--解决
473
474 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
475
476
477 = igo_case#3_20190913 =
478
479 ~-~--
480
481 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
482
483 ~-~--解决：
484
485 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
486 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
487
488 -
489
490 (% border="1" %)
491 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
492 谷段:2.84
493 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
494 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
495 谷段:1.91
496 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
497 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
498 谷段:0.22
499
500 = igo_case#2_20190826 =
501
502 ~-~-~-~-~-~--
503 日期：20190826
504 城市：深圳
505 运营商： igo
506 桩站名称：
507 手机号：
508 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
509 充电桩号： 
510 充电枪号：
511 开始充电时间： 
512 充电结束时间： 
513 充电时长：
514 充电电量：
515 订单金额：
516 现场网络连接状态：
517 近期故障状态：
518 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
519 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
520 运营商初步排查结果：
521
522 无
523
524 ~-~--分析
525 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
526 ~-~--解决
527 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
528
529 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
530
531
532 = igo_case#1_20190830 =
533
534 ~-~-~-~-~-~--
535 日期：20190830
536 城市：深圳
537 运营商： igo
538 桩站名称：
539 手机号：
540 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
541 充电桩号： 
542 充电枪号：
543 开始充电时间： 
544 充电结束时间： 
545 充电时长：
546 充电电量：
547 订单金额：
548 现场网络连接状态：
549 近期故障状态：
550 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
551 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
552 运营商初步排查结果：
553
554 无
555
556 ~-~--分析
557 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
558 ~-~--解决
559 由盛弘厂商安排升级桩固件。
560
561 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
562
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565