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Version 1.9 by shi chuck on 2019/09/19 13:50
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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5 = igo_case#5_20190919 =
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8 问题描述： 充值不到账。
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10 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
11 运营商初步排查结果：
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13 无
14
15 ~-~--分析
16 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
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18 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
19
20 ~-~--解决
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22 (% class="box infomessage" %)
23 (((
24 1. 修复回调url，充值已正常。
25 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
26 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
27 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
28
29 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
30 )))
31
32 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
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34
35 = igo_case#4_20190919 =
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38 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
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40 运营商初步排查结果：
41
42 无
43
44 ~-~--分析
45 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
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47 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
48 ~-~--解决
49
50 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
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52
53 = igo_case#3_20190913 =
54
55 ~-~--
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57 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
58
59 ~-~--解决：
60
61 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
62 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
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64 -
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66 (% border="1" %)
67 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
68 谷段:2.84
69 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
70 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
71 谷段:1.91
72 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
73 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
74 谷段:0.22
75
76 = igo_case#2_20190826 =
77
78 ~-~-~-~-~-~--
79 日期：20190826
80 城市：深圳
81 运营商： igo
82 桩站名称：
83 手机号：
84 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
85 充电桩号： 
86 充电枪号：
87 开始充电时间： 
88 充电结束时间： 
89 充电时长：
90 充电电量：
91 订单金额：
92 现场网络连接状态：
93 近期故障状态：
94 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
95 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
96 运营商初步排查结果：
97
98 无
99
100 ~-~--分析
101 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
102 ~-~--解决
103 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
104
105 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
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107
108 = igo_case#1_20190830 =
109
110 ~-~-~-~-~-~--
111 日期：20190830
112 城市：深圳
113 运营商： igo
114 桩站名称：
115 手机号：
116 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
117 充电桩号： 
118 充电枪号：
119 开始充电时间： 
120 充电结束时间： 
121 充电时长：
122 充电电量：
123 订单金额：
124 现场网络连接状态：
125 近期故障状态：
126 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
127 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
128 运营商初步排查结果：
129
130 无
131
132 ~-~--分析
133 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
134 ~-~--解决
135 由盛弘厂商安排升级桩固件。
136
137 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
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