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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,150 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= = 6 - 7 -= igo_case#16_20190929 = 8 - 9 -日期：2019/09/29 10 - 11 -桩站名称：原南油酒店站 12 - 13 -手机号：18682146990 14 - 15 -订单号： 16 - 17 -充电桩号： 44030500030000200009 18 - 19 -充电枪号： 20 - 21 -开始充电时间： 22 - 23 - 现场网络连接状态： 24 - 25 -近期故障状态： 26 - 27 -问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 28 - 29 -[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] 30 - 31 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 32 - 33 -运营商初步排查结果： 34 - 35 -无 36 - 37 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 38 - 39 -~-~--跟踪 40 - 41 -【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ 42 - 43 -【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 44 - 45 -密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 46 - 47 -他重新取消关注回来，一样的没用呢 48 - 49 -~-~--分析 50 - 51 -John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 52 - 53 -~-~--解决 54 - 55 - 56 -状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 57 - 58 - 59 -= igo_case#15_20190929 = 60 - 61 -~-~- 62 - 63 -问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 64 - 65 -~-~--跟踪 66 - 67 -【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 68 -【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 69 -【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 70 -【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 71 - 72 -~-~--解决 73 - 74 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 75 - 76 -跟进：施文俊 77 - 78 -= igo_case#14_20190929 = 79 - 80 -~-~- 81 - 82 -问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 83 - 84 -~-~--跟踪 85 - 86 -~-~--解决 87 - 88 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 89 - 90 -跟进：施文俊 91 - 92 -= igo_case#13_20190929 = 93 - 94 -~-~- 95 - 96 -远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] 97 - 98 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 99 -~-~--跟踪 100 - 101 -2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 102 - 103 -(% class="box infomessage" %) 104 -((( 105 -【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 106 -可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 107 -补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 108 -【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 109 -【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 110 -))) 111 - 112 -2019-9-29 更新系统模块 113 - 114 -~-~--解决 115 - 116 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 117 - 118 -跟进：何远东。 119 - 120 -wiki记录者：施文俊 121 - 122 - 123 -= igo_case#12_20190928 = 124 - 125 -~-~- 126 - 127 -问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 128 - 129 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 130 -运营商初步排查结果： 131 - 132 -无 133 - 134 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 135 -~-~--跟踪 136 - 137 -【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 138 --以下发生在2019-9-29 139 -【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 140 -【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 141 - 142 -~-~--解决 143 - 144 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 145 - 146 -跟进：施文俊 147 - 148 - 149 149 = igo_case#11_20190924 = 150 150 151 151 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -178,8 +178,9 @@ 178 178 179 179 跟进：何倩怡 180 180 37 +(% class="wikigeneratedid" %) 38 += = 181 181 182 - 183 183 = igo_case#10_20190924 = 184 184 185 185 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -200,6 +200,8 @@ 200 200 201 201 跟进：何倩怡 202 202 60 += = 61 + 203 203 = igo_case#9_20190921 = 204 204 205 205 ~-~-~-~-~-~--
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