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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= =
7		-
8		-= igo_case#16_20190929 =
9		-
10		-日期：2019/09/29
11		-
12		-桩站名称：原南油酒店站
13		-
14		-手机号：18682146990
15		-
16		-订单号：
17		-
18		-充电桩号： 44030500030000200009
19		-
20		-充电枪号：
21		-
22		-开始充电时间：
23		-
24		- 现场网络连接状态：
25		-
26		-近期故障状态：
27		-
28		-问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
29		-
30		-[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
31		-
32		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33		-
34		-运营商初步排查结果：
35		-
36		-无
37		-
38		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
39		-
40		-~-~--跟踪
41		-
42		-【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
43		-
44		-【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
45		-
46		-密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
47		-
48		-他重新取消关注回来，一样的没用呢
49		-
50		-~-~--分析
51		-
52		-John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
53		-
54		-~-~--解决
55		-
56		-
57		-状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
58		-
59		-
60	60	= igo_case#15_20190929 =
61	61
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