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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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-= igo_case#16_20190929 = |
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-日期：2019/09/29 |
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-桩站名称：原南油酒店站 |
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-手机号：18682146990 |
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-订单号： |
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-充电桩号： 44030500030000200009 |
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-充电枪号： |
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-开始充电时间： |
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- 现场网络连接状态： |
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-近期故障状态： |
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-问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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-[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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-无 |
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-~-~--跟踪 |
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-【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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-【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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-密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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-他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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-~-~--分析 |
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-John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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-~-~--解决 |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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= igo_case#15_20190929 = |
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