| ... |
... |
@@ -2,80
+2,6 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 6 |
|
-= = |
| 7 |
|
- |
| 8 |
|
-= igo_case#16_20190929 = |
| 9 |
|
- |
| 10 |
|
-日期：2019/09/29 |
| 11 |
|
- |
| 12 |
|
-桩站名称：原南油酒店站 |
| 13 |
|
- |
| 14 |
|
-手机号：18682146990 |
| 15 |
|
- |
| 16 |
|
-订单号： |
| 17 |
|
- |
| 18 |
|
-充电桩号： 44030500030000200009 |
| 19 |
|
- |
| 20 |
|
-充电枪号： |
| 21 |
|
- |
| 22 |
|
-开始充电时间： |
| 23 |
|
- |
| 24 |
|
- 现场网络连接状态： |
| 25 |
|
- |
| 26 |
|
-近期故障状态： |
| 27 |
|
- |
| 28 |
|
-问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
| 29 |
|
- |
| 30 |
|
-[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
| 31 |
|
- |
| 32 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 33 |
|
- |
| 34 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 35 |
|
- |
| 36 |
|
-无 |
| 37 |
|
- |
| 38 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 39 |
|
- |
| 40 |
|
-~-~--跟踪 |
| 41 |
|
- |
| 42 |
|
-【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
| 43 |
|
- |
| 44 |
|
-【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
| 45 |
|
- |
| 46 |
|
-密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
| 47 |
|
- |
| 48 |
|
-他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
| 49 |
|
- |
| 50 |
|
-~-~--分析 |
| 51 |
|
- |
| 52 |
|
-John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
| 53 |
|
- |
| 54 |
|
-~-~--解决 |
| 55 |
|
- |
| 56 |
|
- |
| 57 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 58 |
|
- |
| 59 |
|
- |
| 60 |
|
-= igo_case#15_20190929 = |
| 61 |
|
- |
| 62 |
|
-~-~- |
| 63 |
|
- |
| 64 |
|
-问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
| 65 |
|
- |
| 66 |
|
-~-~--跟踪 |
| 67 |
|
- |
| 68 |
|
-【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
| 69 |
|
-【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
| 70 |
|
-【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
| 71 |
|
-【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
| 72 |
|
- |
| 73 |
|
-~-~--解决 |
| 74 |
|
- |
| 75 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 76 |
|
- |
| 77 |
|
-跟进：施文俊 |
| 78 |
|
- |
| 79 |
79 |
= igo_case#14_20190929 = |
| 80 |
80 |
|
| 81 |
81 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -201,6
+201,8 @@ |
| 201 |
201 |
|
| 202 |
202 |
跟进：何倩怡 |
| 203 |
203 |
|
|
130 |
+= = |
|
131 |
+ |
| 204 |
204 |
= igo_case#9_20190921 = |
| 205 |
205 |
|
| 206 |
206 |
~-~-~-~-~-~-- |