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@@ -3,93
+3,6 @@ |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#16_20190929 = |
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- |
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-日期：2019/09/29 |
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-桩站名称：原南油酒店站 |
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-手机号：18682146990 |
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-订单号： |
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- |
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-充电桩号： 44030500030000200009 |
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- |
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-充电枪号： |
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-开始充电时间： |
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- 现场网络连接状态： |
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-近期故障状态： |
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-问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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-[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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-无 |
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-~-~--跟踪 |
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-【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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-【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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-密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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-他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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-~-~--分析 |
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-John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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-= igo_case#15_20190929 = |
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-~-~- |
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-问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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-【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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-【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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-【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-跟进：施文俊 |
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-= igo_case#14_20190929 = |
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-~-~- |
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-问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：施文俊 |
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- |
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= igo_case#13_20190929 = |
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94 |
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95 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -135,10
+135,7 @@ |
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135 |
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136 |
~-~--跟踪 |
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137 |
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-【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
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--以下发生在2019-9-29 |
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-【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
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-【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
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51 |
+统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
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142 |
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| 143 |
143 |
~-~--解决 |
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144 |
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| ... |
... |
@@ -179,8
+179,8 @@ |
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179 |
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| 180 |
180 |
跟进：何倩怡 |
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181 |
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+= = |
| 182 |
182 |
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- |
| 184 |
184 |
= igo_case#10_20190924 = |
| 185 |
185 |
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| 186 |
186 |
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| ... |
... |
@@ -201,6
+201,8 @@ |
| 201 |
201 |
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| 202 |
202 |
跟进：何倩怡 |
| 203 |
203 |
|
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114 |
+= = |
|
115 |
+ |
| 204 |
204 |
= igo_case#9_20190921 = |
| 205 |
205 |
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| 206 |
206 |
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