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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,205 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= =
7 -
8 -= igo_case#16_20190929 =
9 -
10 -日期：2019/09/29
11 -
12 -桩站名称：原南油酒店站
13 -
14 -手机号：18682146990
15 -
16 -订单号：
17 -
18 -充电桩号： 44030500030000200009
19 -
20 -充电枪号：
21 -
22 -开始充电时间：
23 -
24 - 现场网络连接状态：
25 -
26 -近期故障状态：
27 -
28 -问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
29 -
30 -[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
31 -
32 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33 -
34 -运营商初步排查结果：
35 -
36 -无
37 -
38 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
39 -
40 -~-~--跟踪
41 -
42 -【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
43 -
44 -【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
45 -
46 -密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
47 -
48 -他重新取消关注回来，一样的没用呢
49 -
50 -~-~--分析
51 -
52 -John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
53 -
54 -~-~--解决
55 -
56 -
57 -状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
58 -
59 -
60 -= igo_case#15_20190929 =
61 -
62 -~-~-
63 -
64 -问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
65 -
66 -~-~--跟踪
67 -
68 -【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
69 -【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
70 -【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
71 -【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
72 -
73 -~-~--解决
74 -
75 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76 -
77 -跟进：施文俊
78 -
79 -= igo_case#14_20190929 =
80 -
81 -~-~-
82 -
83 -问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
84 -
85 -~-~--跟踪
86 -
87 -~-~--解决
88 -
89 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90 -
91 -跟进：施文俊
92 -
93 -= igo_case#13_20190929 =
94 -
95 -~-~-
96 -
97 -远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
98 -
99 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
100 -~-~--跟踪
101 -
102 -2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
103 -
104 -(% class="box infomessage" %)
105 -(((
106 -【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
107 -可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
108 -补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
109 -【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
110 -【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
111 -)))
112 -
113 -2019-9-29 更新系统模块
114 -
115 -~-~--解决
116 -
117 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
118 -
119 -跟进：何远东。
120 -
121 -wiki记录者：施文俊
122 -
123 -
124 -= igo_case#12_20190928 =
125 -
126 -~-~-
127 -
128 -问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
129 -
130 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
131 -运营商初步排查结果：
132 -
133 -无
134 -
135 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
136 -~-~--跟踪
137 -
138 -【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
139 --以下发生在2019-9-29
140 -【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
141 -【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
142 -
143 -~-~--解决
144 -
145 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
146 -
147 -跟进：施文俊
148 -
149 -
150 -= igo_case#11_20190924 =
151 -
152 -~-~-~-~-~-~--
153 -
154 -日期：
155 -桩站名称：原南油酒店站
156 -手机号：
157 -订单号： 
158 -充电桩号：44030500030000200002 
159 -充电枪号：2
160 -开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
161 - 现场网络连接状态：
162 -近期故障状态：
163 -问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
164 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 -运营商初步排查结果：
166 -
167 -无
168 -
169 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
170 -~-~--跟踪
171 -
172 -~-~--分析
173 -
174 -未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
175 -
176 -~-~--解决
177 -
178 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
179 -
180 -跟进：何倩怡
181 -
182 -
183 -
184 -= igo_case#10_20190924 =
185 -
186 -~-~-~-~-~-~--
187 -问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
188 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 -运营商初步排查结果：
190 -
191 -无
192 -
193 -~-~--分析
194 -【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
195 -
196 -~-~--解决
197 -
198 -状态：待部署
199 -
200 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
201 -
202 -跟进：何倩怡
203 -
204 204  = igo_case#9_20190921 =
205 205  
206 206  ~-~-~-~-~-~--
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