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文档作者

@@ -1,1
          +1,1 @@
--XWiki.yuandong
++XWiki.Chinyee

Content

@@ -3,246
          +3,6 @@
  {{/box}}
  (% class="wikigeneratedid" %)
--=   =
--
--= igo_case#16_20190929 =
--
--日期：2019/09/29
--
--桩站名称：原南油酒店站
--
--手机号：18682146990
--
--订单号：
--
--充电桩号： 44030500030000200009
--
--充电枪号：
--
--开始充电时间：
--
-- 现场网络连接状态：
--
--近期故障状态：
--
--问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
--
--[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
--
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--
--~-~--跟踪
--
--【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
--
--【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
--
--密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
--
--他重新取消关注回来，一样的没用呢
--
--~-~--分析
--
--John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
--
--~-~--解决
--
--
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  √处理中  |  暂搁置
--
--
--= igo_case#15_20190929 =
--
--~-~-
--
--问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
--
--~-~--跟踪
--
--【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
--【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
--【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
--【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--= igo_case#14_20190929 =
--
--~-~-
--
--问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
--
--~-~--跟踪
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--= igo_case#13_20190929 =
--
--~-~-
--
--远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
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--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--~-~--跟踪
--
--2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
--可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
--补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
--【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
--【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
--)))
--
--2019-9-29 更新系统模块
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  | √ 处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何远东。
--
--wiki记录者：施文俊
--
--
--= igo_case#12_20190928 =
--
--~-~-
--
--问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
--
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--~-~--跟踪
--
--【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
---以下发生在2019-9-29
--【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
--【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--
--= igo_case#11_20190924 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--
--日期：
--桩站名称：原南油酒店站
--手机号：
--订单号：
--充电桩号：44030500030000200002
--充电枪号：2
--开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
-- 现场网络连接状态：
--近期故障状态：
--问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--~-~--跟踪
--
--~-~--分析
--
--未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
--= igo_case#10_20190924 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
--
--~-~--解决
--
--状态：待部署
--
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--= igo_case#9_20190921 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
--
--~-~--解决
--
--状态：待部署
--
--状态（√表示选定 ）：   √已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊、何倩怡
--
--
--
--= igo_case#8_20190923 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
--~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）：   √已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
  = igo_case#7_20190923 =
  ~-~-~-~-~-~--
@@ -260,10
          +260,9 @@
  状态（√表示选定 ）：  已解决  |  √处理中  |  暂搁置
--跟进：何倩怡
--
++(% class="wikigeneratedid" %)
  = igo_case#6_20190923 =
  ~-~-~-~-~-~--
@@ -283,7
          +283,7 @@
  订单金额：39.57
  现场网络连接状态：正常
  近期故障状态：
--问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
++问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。
  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
  运营商初步排查结果：
@@ -290,15
          +290,15 @@
  无
  ~-~--分析
--【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
++【令狐充】：
  ~-~--解决
++
--状态（√表示选定 ）：  √已解决 |   处理中  |  暂搁置
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--跟进：何倩怡
++(% class="wikigeneratedid" %)
++=   =
--
--
  = igo_case#5_20190919 =
  ~-~-~-~-~-~--

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