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2	2	{{toc/}}
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4	4
	5	+= =
	6	+
	7	+= igo_case#16_20190929 =
	8	+
	9	+日期：2019/09/29
	10	+
	11	+桩站名称：原南油酒店站
	12	+
	13	+手机号：18682146990
	14	+
	15	+订单号：
	16	+
	17	+充电桩号： 44030500030000200009
	18	+
	19	+充电枪号：
	20	+
	21	+开始充电时间：
	22	+
	23	+ 现场网络连接状态：
	24	+
	25	+近期故障状态：
	26	+
	27	+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
	28	+
	29	+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
	30	+
	31	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	32	+
	33	+运营商初步排查结果：
	34	+
	35	+无
	36	+
	37	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	38	+
	39	+~-~--跟踪
	40	+
	41	+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
	42	+
	43	+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
	44	+
	45	+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
	46	+
	47	+他重新取消关注回来，一样的没用呢
	48	+
	49	+~-~--分析
	50	+
	51	+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
	52	+
	53	+~-~--解决
	54	+
	55	+
	56	+状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
	57	+
	58	+
5	5	= igo_case#15_20190929 =
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7	7	~-~-