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	6	+= =
	7	+
	8	+= igo_case#16_20190929 =
	9	+
	10	+日期：2019/09/29
	11	+
	12	+桩站名称：原南油酒店站
	13	+
	14	+手机号：18682146990
	15	+
	16	+订单号：
	17	+
	18	+充电桩号： 44030500030000200009
	19	+
	20	+充电枪号：
	21	+
	22	+开始充电时间：
	23	+
	24	+ 现场网络连接状态：
	25	+
	26	+近期故障状态：
	27	+
	28	+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
	29	+
	30	+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
	31	+
	32	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	33	+
	34	+运营商初步排查结果：
	35	+
	36	+无
	37	+
	38	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	39	+
	40	+~-~--跟踪
	41	+
	42	+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
	43	+
	44	+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
	45	+
	46	+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
	47	+
	48	+他重新取消关注回来，一样的没用呢
	49	+
	50	+~-~--分析
	51	+
	52	+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
	53	+
	54	+~-~--解决
	55	+
	56	+
	57	+状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
	58	+
	59	+
5	5	= igo_case#15_20190929 =
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