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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,96 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#17_20190930 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
10 +
11 +
12 +~-~--分析
13 +
14 +[[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]]
15 +【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
16 +
17 +~-~--解决
18 +
19 +状态：待部署
20 +
21 +状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
22 +
23 +跟进：何倩怡
24 +
25 +
26 += igo_case#16_20190930 =
27 +
28 +问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
29 +
30 +~-~--跟踪
31 +
32 +【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
33 +【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
34 +【令】： 
35 +~~电站电价需客户自行调整。
36 +~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
37 +~~我方协助设置此站点不可见
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 += igo_case#16_20190929 =
44 +
45 +日期：2019/09/29
46 +
47 +桩站名称：原南油酒店站
48 +
49 +手机号：18682146990
50 +
51 +订单号：
52 +
53 +充电桩号： 44030500030000200009
54 +
55 +充电枪号：
56 +
57 +开始充电时间：
58 +
59 + 现场网络连接状态：
60 +
61 +近期故障状态：
62 +
63 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
64 +
65 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
66 +
67 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
68 +
69 +运营商初步排查结果：
70 +
71 +无
72 +
73 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
74 +
75 +~-~--跟踪
76 +
77 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
78 +
79 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
80 +
81 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
82 +
83 +他重新取消关注回来，一样的没用呢
84 +
85 +~-~--分析
86 +
87 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
88 +
89 +~-~--解决
90 +
91 +
92 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
93 +
94 +
5 5  = igo_case#15_20190929 =
6 6  
7 7  ~-~-
... ... @@ -92,6 +92,29 @@
92 92  跟进：施文俊
93 93  
94 94  
185 +
186 += igo_case#12_20190924 =
187 +
188 +~-~-~-~-~-~--
189 +问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
190 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
191 +运营商初步排查结果：
192 +
193 +无
194 +
195 +~-~--分析
196 +【令】：
197 +
198 +~-~--解决
199 +
200 +状态：待部署
201 +
202 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
203 +
204 +跟进：何倩怡
205 +
206 +
207 +
95 95  = igo_case#11_20190924 =
96 96  
97 97  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -379,4 +379,5 @@
379 379  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
380 380  
381 381  
495 +
382 382  
1569812656076-804.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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