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+2,76 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+ |
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+= igo_case#16_20190930 = |
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+ |
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+问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。 |
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+【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户” |
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+【令】： |
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+~~电站电价需客户自行调整。 |
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+~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId |
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+~~我方协助设置此站点不可见 |
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+ |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+= igo_case#16_20190929 = |
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+ |
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+日期：2019/09/29 |
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+ |
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+桩站名称：原南油酒店站 |
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+ |
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+手机号：18682146990 |
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+ |
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+订单号： |
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+ |
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+充电桩号： 44030500030000200009 |
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+ |
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+充电枪号： |
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+ |
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+开始充电时间： |
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+ |
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+ 现场网络连接状态： |
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+ |
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+近期故障状态： |
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+ |
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+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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+ |
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+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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+ |
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+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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+ |
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+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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+ |
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+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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= igo_case#15_20190929 = |
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