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@@ -2,6
+2,96 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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+= igo_case#17_20190930 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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9 |
+问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。 |
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+ |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+[[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]] |
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+【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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19 |
+状态：待部署 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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23 |
+跟进：何倩怡 |
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+ |
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25 |
+ |
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+= igo_case#16_20190930 = |
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+ |
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+问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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31 |
+ |
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32 |
+【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。 |
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33 |
+【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户” |
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34 |
+【令】： |
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+~~电站电价需客户自行调整。 |
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36 |
+~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId |
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+~~我方协助设置此站点不可见 |
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+ |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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42 |
+ |
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43 |
+= igo_case#16_20190929 = |
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44 |
+ |
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45 |
+日期：2019/09/29 |
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46 |
+ |
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47 |
+桩站名称：原南油酒店站 |
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48 |
+ |
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49 |
+手机号：18682146990 |
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50 |
+ |
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51 |
+订单号： |
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52 |
+ |
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53 |
+充电桩号： 44030500030000200009 |
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+ |
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55 |
+充电枪号： |
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56 |
+ |
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57 |
+开始充电时间： |
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58 |
+ |
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59 |
+ 现场网络连接状态： |
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60 |
+ |
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61 |
+近期故障状态： |
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62 |
+ |
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63 |
+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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64 |
+ |
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65 |
+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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66 |
+ |
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67 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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68 |
+ |
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69 |
+运营商初步排查结果： |
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70 |
+ |
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71 |
+无 |
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72 |
+ |
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73 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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74 |
+ |
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75 |
+~-~--跟踪 |
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76 |
+ |
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+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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+ |
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+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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80 |
+ |
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81 |
+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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82 |
+ |
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+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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84 |
+ |
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85 |
+~-~--分析 |
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86 |
+ |
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87 |
+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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88 |
+ |
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89 |
+~-~--解决 |
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90 |
+ |
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91 |
+ |
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92 |
+状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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93 |
+ |
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94 |
+ |
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5 |
= igo_case#15_20190929 = |
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6 |
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| 7 |
7 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -92,6
+92,29 @@ |
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92 |
跟进：施文俊 |
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93 |
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| 94 |
94 |
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185 |
+ |
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186 |
+= igo_case#12_20190924 = |
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187 |
+ |
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188 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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189 |
+问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。 |
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190 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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191 |
+运营商初步排查结果： |
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192 |
+ |
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193 |
+无 |
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194 |
+ |
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195 |
+~-~--分析 |
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196 |
+【令】： |
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197 |
+ |
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198 |
+~-~--解决 |
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199 |
+ |
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200 |
+状态：待部署 |
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201 |
+ |
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202 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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203 |
+ |
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204 |
+跟进：何倩怡 |
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205 |
+ |
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206 |
+ |
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207 |
+ |
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95 |
= igo_case#11_20190924 = |
| 96 |
96 |
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| 97 |
97 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -379,4
+379,5 @@ |
| 379 |
379 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 380 |
380 |
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| 381 |
381 |
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495 |
+ |
| 382 |
382 |
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