| ... |
... |
@@ -2,197
+2,7 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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| 5 |
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-= igo_case#15_20190929 = |
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- |
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-~-~- |
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- |
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-问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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- |
| 11 |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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-【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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-【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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-【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：施文俊 |
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- |
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24 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#14_20190929 = |
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- |
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-~-~- |
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- |
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-问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
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- |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
| 37 |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
| 39 |
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-跟进：施文俊 |
| 40 |
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- |
| 41 |
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-= igo_case#13_20190929 = |
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- |
| 43 |
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-~-~- |
| 44 |
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- |
| 45 |
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-远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 |
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- |
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-(% class="box infomessage" %) |
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-((( |
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-【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 |
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|
-可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 |
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|
-补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 |
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-【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 |
| 58 |
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-【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 |
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-))) |
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|
- |
| 61 |
|
-2019-9-29 更新系统模块 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何远东。 |
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- |
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-wiki记录者：施文俊 |
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- |
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- |
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-= igo_case#12_20190928 = |
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- |
| 74 |
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-~-~- |
| 75 |
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- |
| 76 |
|
-问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 |
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- |
| 78 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 79 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 80 |
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- |
| 81 |
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-无 |
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- |
| 83 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 84 |
|
-~-~--跟踪 |
| 85 |
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- |
| 86 |
|
-【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
| 87 |
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--以下发生在2019-9-29 |
| 88 |
|
-【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
| 89 |
|
-【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
| 90 |
|
- |
| 91 |
|
-~-~--解决 |
| 92 |
|
- |
| 93 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 94 |
|
- |
| 95 |
|
-跟进：施文俊 |
| 96 |
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- |
| 97 |
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- |
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-= igo_case#11_20190924 = |
| 99 |
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- |
| 100 |
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-~-~-~-~-~-~-- |
| 101 |
|
- |
| 102 |
|
-日期： |
| 103 |
|
-桩站名称：原南油酒店站 |
| 104 |
|
-手机号： |
| 105 |
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-订单号： |
| 106 |
|
-充电桩号：44030500030000200002 |
| 107 |
|
-充电枪号：2 |
| 108 |
|
-开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 |
| 109 |
|
- 现场网络连接状态： |
| 110 |
|
-近期故障状态： |
| 111 |
|
-问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善 |
| 112 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 113 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 114 |
|
- |
| 115 |
|
-无 |
| 116 |
|
- |
| 117 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 118 |
|
-~-~--跟踪 |
| 119 |
|
- |
| 120 |
|
-~-~--分析 |
| 121 |
|
- |
| 122 |
|
-未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。 |
| 123 |
|
- |
| 124 |
|
-~-~--解决 |
| 125 |
|
- |
| 126 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 127 |
|
- |
| 128 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 129 |
|
- |
| 130 |
|
- |
| 131 |
|
- |
| 132 |
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-= igo_case#10_20190924 = |
| 133 |
|
- |
| 134 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 135 |
|
-问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
| 136 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 137 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 138 |
|
- |
| 139 |
|
-无 |
| 140 |
|
- |
| 141 |
|
-~-~--分析 |
| 142 |
|
-【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
| 143 |
|
- |
| 144 |
|
-~-~--解决 |
| 145 |
|
- |
| 146 |
|
-状态：待部署 |
| 147 |
|
- |
| 148 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 149 |
|
- |
| 150 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 151 |
|
- |
| 152 |
|
-= = |
| 153 |
|
- |
| 154 |
|
-= igo_case#9_20190921 = |
| 155 |
|
- |
| 156 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 157 |
|
-问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
| 158 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 159 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 160 |
|
- |
| 161 |
|
-无 |
| 162 |
|
- |
| 163 |
|
-~-~--分析 |
| 164 |
|
-【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
| 165 |
|
- |
| 166 |
|
-~-~--解决 |
| 167 |
|
- |
| 168 |
|
-状态：待部署 |
| 169 |
|
- |
| 170 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 171 |
|
- |
| 172 |
|
-跟进：施文俊、何倩怡 |
| 173 |
|
- |
| 174 |
|
- |
| 175 |
|
- |
| 176 |
|
-= igo_case#8_20190923 = |
| 177 |
|
- |
| 178 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 179 |
|
-问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
| 180 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 181 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 182 |
|
- |
| 183 |
|
-无 |
| 184 |
|
- |
| 185 |
|
-~-~--分析 |
| 186 |
|
-【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
| 187 |
|
- |
| 188 |
|
-~-~--解决 |
| 189 |
|
- |
| 190 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 191 |
|
- |
| 192 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 193 |
|
- |
| 194 |
|
- |
| 195 |
|
- |
| 196 |
196 |
= igo_case#7_20190923 = |
| 197 |
197 |
|
| 198 |
198 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -210,10
+210,9 @@ |
| 210 |
210 |
|
| 211 |
211 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 212 |
212 |
|
| 213 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 214 |
214 |
|
| 215 |
215 |
|
| 216 |
|
- |
|
25 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
| 217 |
217 |
= igo_case#6_20190923 = |
| 218 |
218 |
|
| 219 |
219 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -233,7
+233,7 @@ |
| 233 |
233 |
订单金额：39.57 |
| 234 |
234 |
现场网络连接状态：正常 |
| 235 |
235 |
近期故障状态： |
| 236 |
|
-问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
|
45 |
+问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。 |
| 237 |
237 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 238 |
238 |
运营商初步排查结果： |
| 239 |
239 |
|
| ... |
... |
@@ -240,15
+240,15 @@ |
| 240 |
240 |
无 |
| 241 |
241 |
|
| 242 |
242 |
~-~--分析 |
| 243 |
|
-【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
|
52 |
+【令狐充】： |
| 244 |
244 |
~-~--解决 |
|
54 |
+ |
| 245 |
245 |
|
| 246 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
56 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 247 |
247 |
|
| 248 |
|
-跟进：何倩怡 |
|
58 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
59 |
+= = |
| 249 |
249 |
|
| 250 |
|
- |
| 251 |
|
- |
| 252 |
252 |
= igo_case#5_20190919 = |
| 253 |
253 |
|
| 254 |
254 |
~-~-~-~-~-~-- |