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  {{toc/}}
  {{/box}}
--= igo_case#15_20190929 =
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--~-~-
--
--问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
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--~-~--跟踪
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--【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
--【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
--【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
--【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--=   =
--
--= igo_case#14_20190929 =
--
--~-~-
--
--问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
--
--~-~--跟踪
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--= igo_case#13_20190929 =
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--~-~-
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--远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
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--~-~--跟踪
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--2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
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--(% class="box infomessage" %)
--(((
--【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
--可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
--补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
--【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
--【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
--)))
--
--2019-9-29 更新系统模块
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--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  | √ 处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何远东。
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--wiki记录者：施文俊
--
--
--= igo_case#12_20190928 =
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--~-~-
--
--问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
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--运营商初步排查结果：
--
--无
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--~-~--跟踪
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--【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
---以下发生在2019-9-29
--【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
--【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊
--
--
--= igo_case#11_20190924 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--
--日期：
--桩站名称：原南油酒店站
--手机号：
--订单号：
--充电桩号：44030500030000200002
--充电枪号：2
--开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
-- 现场网络连接状态：
--近期故障状态：
--问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
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--运营商初步排查结果：
--
--无
--
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--~-~--跟踪
--
--~-~--分析
--
--未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
--= igo_case#10_20190924 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
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--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
--
--~-~--解决
--
--状态：待部署
--
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--=   =
--
--= igo_case#9_20190921 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
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--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
--
--~-~--解决
--
--状态：待部署
--
--状态（√表示选定 ）：   √已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：施文俊、何倩怡
--
--
--
--= igo_case#8_20190923 =
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--~-~-~-~-~-~--
--问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
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--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）：   √已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
--= igo_case#7_20190923 =
--
--~-~-~-~-~-~--
--问题描述： igo和小桔8月份对账问题
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--运营商初步排查结果：
--
--其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
--
--~-~--分析
--【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
--
--
--~-~--解决
--
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  √处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
--= igo_case#6_20190923 =
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--~-~-~-~-~-~--
--
--日期：20190923
--城市：深圳
--运营商： igo
--桩站名称：永湖站
--手机号：18475511853
--订单号：20190920144024840824
--充电桩号： 44030700030000200016
--充电枪号：1
--开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
--充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
--充电时长：1小时3分5秒
--充电电量：25.37
--订单金额：39.57
--现场网络连接状态：正常
--近期故障状态：
--问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
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--运营商初步排查结果：
--
--无
--
--~-~--分析
--【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
--~-~--解决
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--状态（√表示选定 ）：  √已解决 |   处理中  |  暂搁置
--
--跟进：何倩怡
--
--
--
--= igo_case#5_20190919 =
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--~-~-~-~-~-~--
--问题描述： 充值不到账。
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--运营商初步排查结果：
--
--无
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--~-~--分析
--【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
--
--【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
--
--~-~--解决
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--1. 修复回调url，充值已正常。
--1. 令狐充提供期间充值记录清单。
--1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
--1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
--
--预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
--)))
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--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--
  = igo_case#4_20190919 =
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@@ -290,10
          +290,7 @@
  ~-~--分析
  【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
--
--【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
  ~-~--解决
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  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置

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