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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,95 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += igo_case#16_20190930 =
7 +
8 +问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
9 +
10 +~-~--跟踪
11 +
12 +【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
13 +【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
14 +【令】： 
15 +~~电站电价需客户自行调整。
16 +~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
17 +~~我方协助设置此站点不可见
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 += igo_case#16_20190929 =
24 +
25 +日期：2019/09/29
26 +
27 +桩站名称：原南油酒店站
28 +
29 +手机号：18682146990
30 +
31 +订单号：
32 +
33 +充电桩号： 44030500030000200009
34 +
35 +充电枪号：
36 +
37 +开始充电时间：
38 +
39 + 现场网络连接状态：
40 +
41 +近期故障状态：
42 +
43 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
44 +
45 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
46 +
47 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48 +
49 +运营商初步排查结果：
50 +
51 +无
52 +
53 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 +
55 +~-~--跟踪
56 +
57 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
58 +
59 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
60 +
61 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
62 +
63 +他重新取消关注回来，一样的没用呢
64 +
65 +~-~--分析
66 +
67 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
68 +
69 +~-~--解决
70 +
71 +
72 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
73 +
74 +
75 += igo_case#15_20190929 =
76 +
77 +~-~-
78 +
79 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
80 +
81 +~-~--跟踪
82 +
83 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
84 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
85 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
86 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
87 +
88 +~-~--解决
89 +
90 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91 +
92 +跟进：施文俊
93 +
5 5  = igo_case#14_20190929 =
6 6  
7 7  ~-~-
... ... @@ -73,6 +73,29 @@
73 73  跟进：施文俊
74 74  
75 75  
165 +
166 += igo_case#12_20190924 =
167 +
168 +~-~-~-~-~-~--
169 +问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
170 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
171 +运营商初步排查结果：
172 +
173 +无
174 +
175 +~-~--分析
176 +【令】：
177 +
178 +~-~--解决
179 +
180 +状态：待部署
181 +
182 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
183 +
184 +跟进：何倩怡
185 +
186 +
187 +
76 76  = igo_case#11_20190924 =
77 77  
78 78  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -127,8 +127,6 @@
127 127  
128 128  跟进：何倩怡
129 129  
130 -= =
131 -
132 132  = igo_case#9_20190921 =
133 133  
134 134  ~-~-~-~-~-~--
1569812656076-804.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.yuandong
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