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@@ -2,6
+2,80 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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+ |
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+= igo_case#16_20190929 = |
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+ |
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+日期：2019/09/29 |
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+ |
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+桩站名称：原南油酒店站 |
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+ |
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+手机号：18682146990 |
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+ |
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+订单号： |
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+ |
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+充电桩号： 44030500030000200009 |
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+ |
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+充电枪号： |
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+ |
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+开始充电时间： |
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+ |
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+ 现场网络连接状态： |
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+ |
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+近期故障状态： |
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+ |
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+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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+ |
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+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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+ |
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+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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+ |
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+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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+ |
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+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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56 |
+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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+= igo_case#15_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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+问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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+【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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+【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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+【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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74 |
+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 |
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+ |
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5 |
= igo_case#14_20190929 = |
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6 |
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| 7 |
7 |
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@@ -127,8
+127,6 @@ |
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127 |
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| 128 |
128 |
跟进：何倩怡 |
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129 |
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-= = |
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- |
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132 |
= igo_case#9_20190921 = |
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133 |
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| 134 |
134 |
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