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... |
@@ -3,6
+3,93 @@ |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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5 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
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6 |
+= = |
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+ |
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8 |
+= igo_case#16_20190929 = |
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9 |
+ |
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+日期：2019/09/29 |
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+ |
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+桩站名称：原南油酒店站 |
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+ |
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+手机号：18682146990 |
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+ |
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16 |
+订单号： |
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+ |
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18 |
+充电桩号： 44030500030000200009 |
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+ |
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+充电枪号： |
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+ |
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+开始充电时间： |
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+ |
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+ 现场网络连接状态： |
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+ |
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+近期故障状态： |
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+ |
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+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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+ |
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+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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+ |
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+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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+ |
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+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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+ |
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+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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60 |
+= igo_case#15_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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+问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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+【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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+【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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+【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 |
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+ |
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+= igo_case#14_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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+问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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90 |
+ |
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91 |
+跟进：施文俊 |
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92 |
+ |
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6 |
= igo_case#13_20190929 = |
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7 |
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| 8 |
8 |
~-~- |
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@@ -48,7
+48,10 @@ |
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48 |
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49 |
~-~--跟踪 |
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50 |
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-统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
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138 |
+【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
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139 |
+-以下发生在2019-9-29 |
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140 |
+【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
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141 |
+【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
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52 |
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53 |
~-~--解决 |
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54 |
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| ... |
... |
@@ -89,8
+89,8 @@ |
| 89 |
89 |
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90 |
跟进：何倩怡 |
| 91 |
91 |
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-= = |
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93 |
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183 |
+ |
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94 |
= igo_case#10_20190924 = |
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95 |
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| 96 |
96 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -111,8
+111,6 @@ |
| 111 |
111 |
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| 112 |
112 |
跟进：何倩怡 |
| 113 |
113 |
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| 114 |
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-= = |
| 115 |
|
- |
| 116 |
116 |
= igo_case#9_20190921 = |
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117 |
|
| 118 |
118 |
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