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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,189 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += igo_case#16_20190930 =
7 +
8 +问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
9 +
10 +~-~--跟踪
11 +
12 +【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
13 +【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
14 +【令】： 
15 +~~电站电价需客户自行调整。
16 +~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
17 +~~我方协助设置此站点不可见
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 += igo_case#16_20190929 =
24 +
25 +日期：2019/09/29
26 +
27 +桩站名称：原南油酒店站
28 +
29 +手机号：18682146990
30 +
31 +订单号：
32 +
33 +充电桩号： 44030500030000200009
34 +
35 +充电枪号：
36 +
37 +开始充电时间：
38 +
39 + 现场网络连接状态：
40 +
41 +近期故障状态：
42 +
43 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
44 +
45 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
46 +
47 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48 +
49 +运营商初步排查结果：
50 +
51 +无
52 +
53 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 +
55 +~-~--跟踪
56 +
57 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
58 +
59 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
60 +
61 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
62 +
63 +他重新取消关注回来，一样的没用呢
64 +
65 +~-~--分析
66 +
67 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
68 +
69 +~-~--解决
70 +
71 +
72 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
73 +
74 +
75 += igo_case#15_20190929 =
76 +
77 +~-~-
78 +
79 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
80 +
81 +~-~--跟踪
82 +
83 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
84 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
85 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
86 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
87 +
88 +~-~--解决
89 +
90 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91 +
92 +跟进：施文俊
93 +
94 += igo_case#14_20190929 =
95 +
96 +~-~-
97 +
98 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
99 +
100 +~-~--跟踪
101 +
102 +~-~--解决
103 +
104 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
105 +
106 +跟进：施文俊
107 +
108 += igo_case#13_20190929 =
109 +
110 +~-~-
111 +
112 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
113 +
114 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 +~-~--跟踪
116 +
117 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
118 +
119 +(% class="box infomessage" %)
120 +(((
121 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
122 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
123 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
124 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
125 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
126 +)))
127 +
128 +2019-9-29 更新系统模块
129 +
130 +~-~--解决
131 +
132 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
133 +
134 +跟进：何远东。
135 +
136 +wiki记录者：施文俊
137 +
138 +
139 += igo_case#12_20190928 =
140 +
141 +~-~-
142 +
143 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
144 +
145 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
146 +运营商初步排查结果：
147 +
148 +无
149 +
150 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
151 +~-~--跟踪
152 +
153 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
154 +-以下发生在2019-9-29
155 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
156 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
157 +
158 +~-~--解决
159 +
160 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
161 +
162 +跟进：施文俊
163 +
164 +
165 +
166 += igo_case#12_20190924 =
167 +
168 +~-~-~-~-~-~--
169 +问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
170 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
171 +运营商初步排查结果：
172 +
173 +无
174 +
175 +~-~--分析
176 +【令】：
177 +
178 +~-~--解决
179 +
180 +状态：待部署
181 +
182 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
183 +
184 +跟进：何倩怡
185 +
186 +
187 +
5 5  = igo_case#11_20190924 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -34,9 +34,8 @@
34 34  
35 35  跟进：何倩怡
36 36  
37 -(% class="wikigeneratedid" %)
38 -= =
39 39  
221 +
40 40  = igo_case#10_20190924 =
41 41  
42 42  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -57,8 +57,6 @@
57 57  
58 58  跟进：何倩怡
59 59  
60 -= =
61 -
62 62  = igo_case#9_20190921 =
63 63  
64 64  ~-~-~-~-~-~--
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