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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,6 +2,150 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += = 6 + 7 += igo_case#16_20190929 = 8 + 9 +日期：2019/09/29 10 + 11 +桩站名称：原南油酒店站 12 + 13 +手机号：18682146990 14 + 15 +订单号： 16 + 17 +充电桩号： 44030500030000200009 18 + 19 +充电枪号： 20 + 21 +开始充电时间： 22 + 23 + 现场网络连接状态： 24 + 25 +近期故障状态： 26 + 27 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 28 + 29 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] 30 + 31 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 32 + 33 +运营商初步排查结果： 34 + 35 +无 36 + 37 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 38 + 39 +~-~--跟踪 40 + 41 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ 42 + 43 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 44 + 45 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 46 + 47 +他重新取消关注回来，一样的没用呢 48 + 49 +~-~--分析 50 + 51 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 52 + 53 +~-~--解决 54 + 55 + 56 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 57 + 58 + 59 += igo_case#15_20190929 = 60 + 61 +~-~- 62 + 63 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 64 + 65 +~-~--跟踪 66 + 67 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 68 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 69 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 70 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 71 + 72 +~-~--解决 73 + 74 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 75 + 76 +跟进：施文俊 77 + 78 += igo_case#14_20190929 = 79 + 80 +~-~- 81 + 82 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 83 + 84 +~-~--跟踪 85 + 86 +~-~--解决 87 + 88 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 89 + 90 +跟进：施文俊 91 + 92 += igo_case#13_20190929 = 93 + 94 +~-~- 95 + 96 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] 97 + 98 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 99 +~-~--跟踪 100 + 101 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 102 + 103 +(% class="box infomessage" %) 104 +((( 105 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 106 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 107 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 108 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 109 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 110 +))) 111 + 112 +2019-9-29 更新系统模块 113 + 114 +~-~--解决 115 + 116 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 117 + 118 +跟进：何远东。 119 + 120 +wiki记录者：施文俊 121 + 122 + 123 += igo_case#12_20190928 = 124 + 125 +~-~- 126 + 127 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 128 + 129 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 130 +运营商初步排查结果： 131 + 132 +无 133 + 134 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 135 +~-~--跟踪 136 + 137 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 138 +-以下发生在2019-9-29 139 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 140 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 141 + 142 +~-~--解决 143 + 144 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 145 + 146 +跟进：施文俊 147 + 148 + 5 5 = igo_case#11_20190924 = 6 6 7 7 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -34,9 +34,8 @@ 34 34 35 35 跟进：何倩怡 36 36 37 -(% class="wikigeneratedid" %) 38 -= = 39 39 182 + 40 40 = igo_case#10_20190924 = 41 41 42 42 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -57,8 +57,6 @@ 57 57 58 58 跟进：何倩怡 59 59 60 -= = 61 - 62 62 = igo_case#9_20190921 = 63 63 64 64 ~-~-~-~-~-~--
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