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@@ -2,127
+2,6 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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-= igo_case#10_20190924 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态：待部署 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#9_20190921 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态：待部署 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：施文俊、何倩怡 |
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- |
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- |
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- |
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-= igo_case#8_20190923 = |
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- |
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-问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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- |
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- |
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-= igo_case#7_20190923 = |
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- |
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-问题描述： igo和小桔8月份对账问题 |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况 |
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- |
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-~-~--分析 |
| 80 |
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-【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。 |
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- |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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- |
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- |
| 91 |
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-= igo_case#6_20190923 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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- |
| 95 |
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-日期：20190923 |
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-城市：深圳 |
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-运营商： igo |
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-桩站名称：永湖站 |
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-手机号：18475511853 |
| 100 |
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-订单号：20190920144024840824 |
| 101 |
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-充电桩号： 44030700030000200016 |
| 102 |
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-充电枪号：1 |
| 103 |
|
-开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44 |
| 104 |
|
-充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49 |
| 105 |
|
-充电时长：1小时3分5秒 |
| 106 |
|
-充电电量：25.37 |
| 107 |
|
-订单金额：39.57 |
| 108 |
|
-现场网络连接状态：正常 |
| 109 |
|
-近期故障状态： |
| 110 |
|
-问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
| 111 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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|
-无 |
| 115 |
|
- |
| 116 |
|
-~-~--分析 |
| 117 |
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-【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
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-~-~--解决 |
| 119 |
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- |
| 120 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 121 |
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- |
| 122 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 123 |
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- |
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|
- |
| 125 |
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- |
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126 |
= igo_case#5_20190919 = |
| 127 |
127 |
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| 128 |
128 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -134,10
+134,8 @@ |
| 134 |
134 |
无 |
| 135 |
135 |
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| 136 |
136 |
~-~--分析 |
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|
-【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。 |
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16 |
+【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失 |
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138 |
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| 139 |
|
-【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。 |
| 140 |
|
- |
| 141 |
141 |
~-~--解决 |
| 142 |
142 |
|
| 143 |
143 |
(% class="box infomessage" %) |
| ... |
... |
@@ -152,6
+152,8 @@ |
| 152 |
152 |
|
| 153 |
153 |
状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 154 |
154 |
|
|
32 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
33 |
+= = |
| 155 |
155 |
|
| 156 |
156 |
= igo_case#4_20190919 = |
| 157 |
157 |
|