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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,263 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#17_20190930 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
10 +
11 +
12 +~-~--分析
13 +
14 +[[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]]
15 +【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
16 +
17 +~-~--解决
18 +
19 +状态：待部署
20 +
21 +状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
22 +
23 +跟进：何倩怡
24 +
25 +
26 += igo_case#16_20190930 =
27 +
28 +问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
29 +
30 +~-~--跟踪
31 +
32 +【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
33 +【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
34 +【令】： 
35 +~~电站电价需客户自行调整。
36 +~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
37 +~~我方协助设置此站点不可见
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 += igo_case#16_20190929 =
44 +
45 +日期：2019/09/29
46 +
47 +桩站名称：原南油酒店站
48 +
49 +手机号：18682146990
50 +
51 +订单号：
52 +
53 +充电桩号： 44030500030000200009
54 +
55 +充电枪号：
56 +
57 +开始充电时间：
58 +
59 + 现场网络连接状态：
60 +
61 +近期故障状态：
62 +
63 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
64 +
65 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
66 +
67 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
68 +
69 +运营商初步排查结果：
70 +
71 +无
72 +
73 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
74 +
75 +~-~--跟踪
76 +
77 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
78 +
79 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
80 +
81 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
82 +
83 +他重新取消关注回来，一样的没用呢
84 +
85 +~-~--分析
86 +
87 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
88 +
89 +~-~--解决
90 +
91 +
92 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
93 +
94 +
95 += igo_case#15_20190929 =
96 +
97 +~-~-
98 +
99 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
100 +
101 +~-~--跟踪
102 +
103 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
104 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
105 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
106 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
107 +
108 +~-~--解决
109 +
110 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
111 +
112 +跟进：施文俊
113 +
114 += igo_case#14_20190929 =
115 +
116 +~-~-
117 +
118 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
119 +
120 +~-~--跟踪
121 +
122 +~-~--解决
123 +
124 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
125 +
126 +跟进：施文俊
127 +
128 += igo_case#13_20190929 =
129 +
130 +~-~-
131 +
132 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
133 +
134 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
135 +~-~--跟踪
136 +
137 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
138 +
139 +(% class="box infomessage" %)
140 +(((
141 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
142 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
143 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
144 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
145 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
146 +)))
147 +
148 +2019-9-29 更新系统模块
149 +
150 +~-~--解决
151 +
152 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
153 +
154 +跟进：何远东。
155 +
156 +wiki记录者：施文俊
157 +
158 +
159 += igo_case#12_20190928 =
160 +
161 +~-~-
162 +
163 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
164 +
165 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
166 +运营商初步排查结果：
167 +
168 +无
169 +
170 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
171 +~-~--跟踪
172 +
173 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
174 +-以下发生在2019-9-29
175 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
176 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
177 +
178 +~-~--解决
179 +
180 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
181 +
182 +跟进：施文俊
183 +
184 +
185 +
186 += igo_case#12_20190924 =
187 +
188 +~-~-~-~-~-~--
189 +问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
190 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
191 +运营商初步排查结果：
192 +
193 +无
194 +
195 +~-~--分析
196 +【令】：
197 +
198 +~-~--解决
199 +
200 +状态：待部署
201 +
202 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
203 +
204 +跟进：何倩怡
205 +
206 +
207 +
208 += igo_case#11_20190924 =
209 +
210 +~-~-~-~-~-~--
211 +
212 +日期：
213 +桩站名称：原南油酒店站
214 +手机号：
215 +订单号： 
216 +充电桩号：44030500030000200002 
217 +充电枪号：2
218 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
219 + 现场网络连接状态：
220 +近期故障状态：
221 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
222 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
223 +运营商初步排查结果：
224 +
225 +无
226 +
227 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
228 +~-~--跟踪
229 +
230 +~-~--分析
231 +
232 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
233 +
234 +~-~--解决
235 +
236 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237 +
238 +跟进：何倩怡
239 +
240 +
241 +
242 += igo_case#10_20190924 =
243 +
244 +~-~-~-~-~-~--
245 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
246 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
247 +运营商初步排查结果：
248 +
249 +无
250 +
251 +~-~--分析
252 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
253 +
254 +~-~--解决
255 +
256 +状态：待部署
257 +
258 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
259 +
260 +跟进：何倩怡
261 +
5 5  = igo_case#9_20190921 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -235,4 +235,5 @@
235 235  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
236 236  
237 237  
495 +
238 238  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.yuandong
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