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... |
@@ -2,50
+2,6 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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-= igo_case#40_20191102 = |
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- |
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-问题描述： 是否存在插枪直接充电 |
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- |
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-~-~-跟踪 |
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-【shi】：令狐充协议中不支持这个场景，将来的vin公交充电也需要触发屏幕中按钮 |
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-客：我可以理解为：目前为止，我们电桩不会出现插枪就会自动启动充电的情况是吗？就算有什么漏洞出现，也不会被人利用直接充电吗？ |
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-shi：对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 |
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- |
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- |
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-~-~-解决: |
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-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后（跟单）工程师：施文俊 |
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- |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#39_20191101 = |
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- |
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-问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。 |
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-比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了 |
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- |
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-~-~-跟踪 |
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-【shi】： 补救操作见下： |
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- |
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-(% class="box infomessage" %) |
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-((( |
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-已经发生的操作： |
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-1、igo 占桩费的问题 人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。 |
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-\\建议的操作： |
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-1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”） |
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-2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数） |
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-))) |
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- |
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-~-~-解决: |
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-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后（跟单）工程师：施文俊 |
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- |
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-= = |
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- |
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49 |
= igo_case#38_20191101 = |
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50 |
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51 |
问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 |
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@@ -55,28
+55,12 @@ |
| 55 |
55 |
1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 |
| 56 |
56 |
2、11.1日开始协调 igo 那边搞一台验证。 |
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57 |
3、因涉及屏幕升级，需现场操作。 |
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- |
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-(% class="box infomessage" %) |
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-((( |
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-**背景：** |
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-1、10.24-25升级了四个站点到2090402，但直到10.29才爆出占桩费普遍异常。 |
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-2、10.30客户现场对以上站点降级回旧版本。 |
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-3、10.31 盛弘改2090406，预期解决占桩费。 |
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-4、在中山平实 站用最新 2090406， 但因站点不启用占桩费，无法暴露可能的离桩时间bug。 |
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-5、igo宝丽站 找到 一台 2090402版本 桩 44030700030000200006，计划和 客户确认后 远程升级 2090406。（屏幕不支持远程，必须找2090xxx版本适配升级） |
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-\\**计划：** |
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-1、盛弘提供令狐充 2090406 版本 进行升级验证。 |
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-2、鉴于“背景 1”中，延迟4-5日才爆发离桩bug，需确认原 bug 发生机制是否和日期时间有关。因为现场更新到最新固件，需要知道观察多久才能证明固件已解决问题。 |
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-\\ |
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-))) |
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- |
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- |
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|
- |
| 75 |
75 |
~-~-解决: |
| 76 |
76 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 77 |
77 |
售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 78 |
78 |
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-= = |
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18 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
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19 |
+= = |
| 80 |
80 |
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| 81 |
81 |
= igo_case#37_20191030 = |
| 82 |
82 |
|
| ... |
... |
@@ -91,14
+91,8 @@ |
| 91 |
91 |
|
| 92 |
92 |
【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。 |
| 93 |
93 |
2、占桩时间没有错。 |
| 94 |
|
-3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 |
| 95 |
95 |
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| 96 |
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-【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。 |
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-29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 |
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-24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？ |
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-恩恩是的 |
| 100 |
|
- |
| 101 |
|
- |
|
35 |
+3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 |
| 102 |
102 |
~-~-解决: |
| 103 |
103 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 104 |
104 |
售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee |
| ... |
... |
@@ -119,7
+119,7 @@ |
| 119 |
119 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 120 |
120 |
售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 121 |
121 |
|
| 122 |
|
-= = |
|
56 |
+= = |
| 123 |
123 |
|
| 124 |
124 |
= igo_case#35_20191023 = |
| 125 |
125 |
|
| ... |
... |
@@ -177,7
+177,7 @@ |
| 177 |
177 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 178 |
178 |
售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊 |
| 179 |
179 |
|
| 180 |
|
-= = |
|
114 |
+= = |
| 181 |
181 |
|
| 182 |
182 |
= igo_case#33_20191018 = |
| 183 |
183 |
|
| ... |
... |
@@ -282,7
+282,7 @@ |
| 282 |
282 |
|
| 283 |
283 |
跟进：何倩怡 |
| 284 |
284 |
|
| 285 |
|
-= = |
|
219 |
+= = |
| 286 |
286 |
|
| 287 |
287 |
= igo_case#31_20191016 = |
| 288 |
288 |
|