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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,82 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#40_20191102 = 6 - 7 -问题描述： 是否存在插枪直接充电 8 - 9 -~-~-跟踪 10 -【shi】：令狐充协议中不支持这个场景，将来的vin公交充电也需要触发屏幕中按钮 11 -客：我可以理解为：目前为止，我们电桩不会出现插枪就会自动启动充电的情况是吗？就算有什么漏洞出现，也不会被人利用直接充电吗？ 12 -shi：对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 13 - 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：施文俊 18 - 19 - 20 -(% class="wikigeneratedid" %) 21 -对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 22 - 23 -(% class="wikigeneratedid" %) 24 -= = 25 - 26 -= igo_case#39_20191101 = 27 - 28 -问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。 29 -比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了 30 - 31 -~-~-跟踪 32 -【shi】： 补救操作见下： 33 - 34 -(% class="box infomessage" %) 35 -((( 36 -已经发生的操作： 37 -1、igo 占桩费的问题 人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。 38 -\\建议的操作： 39 -1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”） 40 -2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数） 41 -))) 42 - 43 -~-~-解决: 44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 45 -售后（跟单）工程师：施文俊 46 - 47 -= = 48 - 49 -= igo_case#38_20191101 = 50 - 51 -问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 52 - 53 -~-~-跟踪 54 -【shi】： 鉴于 20904xx大幅降低 异常账单几率，升级最新固件对运营是有价值的。 55 -1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 56 -2、11.1日开始协调 igo 那边搞一台验证。 57 -3、因涉及屏幕升级，需现场操作。 58 - 59 -(% class="box infomessage" %) 60 -((( 61 -**背景：** 62 -1、10.24-25升级了四个站点到2090402，但直到10.29才爆出占桩费普遍异常。 63 -2、10.30客户现场对以上站点降级回旧版本。 64 -3、10.31 盛弘改2090406，预期解决占桩费。 65 -4、在中山平实 站用最新 2090406， 但因站点不启用占桩费，无法暴露可能的离桩时间bug。 66 -5、igo宝丽站 找到 一台 2090402版本 桩 44030700030000200006，计划和 客户确认后 远程升级 2090406。（屏幕不支持远程，必须找2090xxx版本适配升级） 67 -\\**计划：** 68 -1、盛弘提供令狐充 2090406 版本 进行升级验证。 69 -2、鉴于“背景 1”中，延迟4-5日才爆发离桩bug，需确认原 bug 发生机制是否和日期时间有关。因为现场更新到最新固件，需要知道观察多久才能证明固件已解决问题。 70 -\\ 71 -))) 72 - 73 - 74 - 75 -~-~-解决: 76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 77 -售后（跟单）工程师：施文俊 78 - 79 -= = 80 - 81 81 = igo_case#37_20191030 = 82 82 83 83 问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀 ... ... @@ -91,18 +91,14 @@ 91 91 92 92 【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。 93 93 2、占桩时间没有错。 94 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 95 95 96 -【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。 97 -29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 98 -24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？ 99 -恩恩是的 100 - 101 - 19 +3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 102 102 ~-~-解决: 103 103 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 104 104 售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee 105 105 24 += = 25 + 106 106 = igo_case#36_20191029 = 107 107 108 108 问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 ... ... @@ -119,7 +119,7 @@ 119 119 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 120 120 售后（跟单）工程师：施文俊 121 121 122 -= = 42 += = 123 123 124 124 = igo_case#35_20191023 = 125 125 ... ... @@ -177,7 +177,7 @@ 177 177 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 178 178 售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊 179 179 180 -= = 100 += = 181 181 182 182 = igo_case#33_20191018 = 183 183 ... ... @@ -282,7 +282,7 @@ 282 282 283 283 跟进：何倩怡 284 284 285 -= = 205 += = 286 286 287 287 = igo_case#31_20191016 = 288 288