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@@ -2,50
+2,6 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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-= igo_case#40_20191102 = |
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- |
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-问题描述: 是否存在插枪直接充电 |
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- |
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-~-~-跟踪 |
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-【shi】:令狐充协议中不支持这个场景,将来的vin公交充电也需要触发屏幕中按钮 |
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-客:我可以理解为:目前为止,我们电桩不会出现插枪就会自动启动充电的情况是吗?就算有什么漏洞出现,也不会被人利用直接充电吗? |
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-shi:对于单次充电来说,运营还未发现插枪直接充电之案例。 |
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- |
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- |
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-~-~-解决: |
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-状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后(跟单)工程师:施文俊 |
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- |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-对于单次充电来说,运营还未发现插枪直接充电之案例。 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#39_20191101 = |
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- |
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-问题描述:人工手工扣款/充值,补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。 |
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-比如报表显示收入1000,实际上只是100,对不上了 |
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- |
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-~-~-跟踪 |
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-【shi】: 补救操作见下: |
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-(% class="box infomessage" %) |
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-((( |
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-已经发生的操作: |
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-1、igo 占桩费的问题 人工充值,账单没有修复,导致数据看起来有问题。 |
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-\\建议的操作: |
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-1. 异常账单修复,手工改服务结束时间,只改这个,其它不改,然后点修复。(“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”) |
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-2. 后台会员管理,点人工退款,退回之前人工充值那部分钱(注意是正数) |
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-))) |
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- |
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-~-~-解决: |
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-状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后(跟单)工程师:施文俊 |
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- |
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-= = |
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- |
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49 |
= igo_case#38_20191101 = |
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50 |
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51 |
问题描述:20904xx固件 出现离桩问题,造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406,解决占桩费。 |
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@@ -59,6
+59,7 @@ |
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59 |
状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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60 |
售后(跟单)工程师:施文俊 |
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61 |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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= = |
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63 |
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= igo_case#37_20191030 = |
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@@ -74,14
+74,8 @@ |
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75 |
【令】:1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的, 这些账单的结算应该是过了30号的, 所以都应该和账单消息有关。 |
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2、占桩时间没有错。 |
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-3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 |
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-【shi】: igo,10.24-25升级了四个站点到20904xxx,但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现,或者验证已解决。 |
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-29号晚上吧,就是微信充值出问题那天,充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 |
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-24-29日 之间的记录都占桩费都没问题? |
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-恩恩是的 |
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- |
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+3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 |
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~-~-解决: |
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状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee |