修改评论 上传新附件1572403941775-103.png
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- 文档作者
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
-
... ... @@ -2,71 +2,10 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#40_20191102 = 6 - 7 -问题描述： 是否存在插枪直接充电 8 - 9 -~-~-跟踪 10 -【shi】：令狐充协议中不支持这个场景，将来的vin公交充电也需要触发屏幕中按钮 11 -客：我可以理解为：目前为止，我们电桩不会出现插枪就会自动启动充电的情况是吗？就算有什么漏洞出现，也不会被人利用直接充电吗？ 12 -shi：对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 13 - 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：施文俊 18 - 19 - 20 -(% class="wikigeneratedid" %) 21 -对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。 22 - 23 -(% class="wikigeneratedid" %) 24 -= = 25 - 26 -= igo_case#39_20191101 = 27 - 28 -问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。 29 -比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了 30 - 31 -~-~-跟踪 32 -【shi】： 补救操作见下： 33 - 34 -(% class="box infomessage" %) 35 -((( 36 -已经发生的操作： 37 -1、igo 占桩费的问题 人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。 38 -\\建议的操作： 39 -1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”） 40 -2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数） 41 -))) 42 - 43 -~-~-解决: 44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 45 -售后（跟单）工程师：施文俊 46 - 47 -= = 48 - 49 -= igo_case#38_20191101 = 50 - 51 -问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 52 - 53 -~-~-跟踪 54 -【shi】： 鉴于 20904xx大幅降低 异常账单几率，升级最新固件对运营是有价值的。 55 -1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 56 -2、11.1日开始协调 igo 那边搞一台验证。 57 -3、因涉及屏幕升级，需现场操作。 58 -~-~-解决: 59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 60 -售后（跟单）工程师：施文俊 61 - 62 -= = 63 - 64 64 = igo_case#37_20191030 = 65 65 66 66 问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀 67 67 68 -[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]] 69 - 70 70 ~-~-跟踪 71 71 【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日 版本号：2090402 72 72 同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日 版本号：2090402 ... ... @@ -74,18 +74,15 @@ 74 74 75 75 【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。 76 76 2、占桩时间没有错。 77 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 78 78 79 -【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。 80 -29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 81 -24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？ 82 -恩恩是的 83 - 84 - 17 +3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 85 85 ~-~-解决: 86 86 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 87 87 售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee 88 88 22 +(% class="wikigeneratedid" %) 23 += = 24 + 89 89 = igo_case#36_20191029 = 90 90 91 91 问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。