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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,51 +2,10 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#39_20191101 = 6 - 7 -问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。 8 -比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了 9 - 10 -~-~-跟踪 11 -【shi】： 补救操作见下： 12 - 13 -(% class="box infomessage" %) 14 -((( 15 -已经发生的操作： 16 -1、igo 占桩费的问题 人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。 17 -\\建议的操作： 18 -1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”） 19 -2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数） 20 -))) 21 - 22 -~-~-解决: 23 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 24 -售后（跟单）工程师：施文俊 25 - 26 -(% class="wikigeneratedid" %) 27 -= = 28 - 29 -= igo_case#38_20191101 = 30 - 31 -问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 32 - 33 -~-~-跟踪 34 -【shi】： 鉴于 20904xx大幅降低 异常账单几率，升级最新固件对运营是有价值的。 35 -1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 36 -2、11.1日开始协调 igo 那边搞一台验证。 37 -3、因涉及屏幕升级，需现场操作。 38 -~-~-解决: 39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 40 -售后（跟单）工程师：施文俊 41 - 42 -= = 43 - 44 44 = igo_case#37_20191030 = 45 45 46 46 问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀 47 47 48 -[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]] 49 - 50 50 ~-~-跟踪 51 51 【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日 版本号：2090402 52 52 同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日 版本号：2090402 ... ... @@ -54,18 +54,15 @@ 54 54 55 55 【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。 56 56 2、占桩时间没有错。 57 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 58 58 59 -【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。 60 -29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 61 -24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？ 62 -恩恩是的 63 - 64 - 17 +3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 65 65 ~-~-解决: 66 66 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 67 67 售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee 68 68 22 +(% class="wikigeneratedid" %) 23 += = 24 + 69 69 = igo_case#36_20191029 = 70 70 71 71 问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。