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Content

...	...	@@ -2,6 +2,50 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#40_20191102 =
	6	+
	7	+问题描述： 是否存在插枪直接充电
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+【shi】：令狐充协议中不支持这个场景，将来的vin公交充电也需要触发屏幕中按钮
	11	+客：我可以理解为：目前为止，我们电桩不会出现插枪就会自动启动充电的情况是吗？就算有什么漏洞出现，也不会被人利用直接充电吗？
	12	+shi：对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。
	13	+
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊
	18	+
	19	+
	20	+(% class="wikigeneratedid" %)
	21	+对于单次充电来说，运营还未发现插枪直接充电之案例。
	22	+
	23	+(% class="wikigeneratedid" %)
	24	+= =
	25	+
	26	+= igo_case#39_20191101 =
	27	+
	28	+问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法  可能导致报表数据错误。
	29	+比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了
	30	+
	31	+~-~-跟踪
	32	+【shi】： 补救操作见下：
	33	+
	34	+(% class="box infomessage" %)
	35	+(((
	36	+已经发生的操作：
	37	+1、igo 占桩费的问题  人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。
	38	+\\建议的操作：
	39	+1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”）
	40	+2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数）
	41	+)))
	42	+
	43	+~-~-解决:
	44	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	45	+售后（跟单）工程师：施文俊
	46	+
	47	+= =
	48	+
5	5	= igo_case#38_20191101 =
6	6
7	7	问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。
...	...	@@ -11,11 +11,27 @@
11	11	1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。
12	12	2、11.1日开始协调  igo 那边搞一台验证。
13	13	3、因涉及屏幕升级，需现场操作。
	58	+
	59	+(% class="box infomessage" %)
	60	+(((
	61	+**背景：**
	62	+1、10.24-25升级了四个站点到2090402，但直到10.29才爆出占桩费普遍异常。
	63	+2、10.30客户现场对以上站点降级回旧版本。
	64	+3、10.31 盛弘改2090406，预期解决占桩费。
	65	+4、在中山平实 站用最新 2090406， 但因站点不启用占桩费，无法暴露可能的离桩时间bug。
	66	+5、igo宝丽站 找到 一台 2090402版本 桩 44030700030000200006，计划和 客户确认后 远程升级 2090406。（屏幕不支持远程，必须找2090xxx版本适配升级）
	67	+\\**计划：**
	68	+1、盛弘提供令狐充 2090406 版本 进行升级验证。
	69	+2、鉴于“背景 1”中，延迟4-5日才爆发离桩bug，需确认原 bug 发生机制是否和日期时间有关。因为现场更新到最新固件，需要知道观察多久才能证明固件已解决问题。
	70	+\\
	71	+)))
	72	+
	73	+
	74	+
14	14	~-~-解决:
15	15	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16	16	售后（跟单）工程师：施文俊
17	17
18		-(% class="wikigeneratedid" %)
19	19	= =
20	20
21	21	= igo_case#37_20191030 =