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Page properties
Content
... ... @@ -2,43 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#37_20191030 =
6 -
7 -问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀
8 -
9 -[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号：2090402
13 -同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号：2090402
14 -翠岭华庭（CL04）44030600030000200039固件升级时间10月24日  版本号：2090402
15 -
16 -【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。
17 -2、占桩时间没有错。
18 -
19 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：施文俊  Chinyee
23 -
24 -= igo_case#36_20191029 =
25 -
26 -问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。
27 -
28 -igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -【shi】：
32 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ）
33 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
34 -
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊
39 -
40 -= =
41 -
42 42  = igo_case#35_20191023 =
43 43  
44 44  问题描述：一个号码有存在两个账户
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 96  售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊
97 97  
98 -= =
61 += =
99 99  
100 100  = igo_case#33_20191018 =
101 101  
... ... @@ -200,7 +200,7 @@
200 200  
201 201  跟进：何倩怡
202 202  
203 -= =
166 += =
204 204  
205 205  = igo_case#31_20191016 =
206 206  
... ... @@ -1062,3 +1062,4 @@
1062 1062  由盛弘厂商安排升级桩固件。
1063 1063  
1064 1064  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
1028 +
1572403941775-103.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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