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Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#37_20191030 =
6		-
7		-问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀
8		-
9		-[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]]
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号：2090402
13		-同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号：2090402
14		-翠岭华庭（CL04）44030600030000200039固件升级时间10月24日  版本号：2090402
15		-
16		-【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。
17		-2、占桩时间没有错。
18		-
19		-3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
20		-~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22		-售后（跟单）工程师：施文俊  Chinyee
23		-
24		-= igo_case#36_20191029 =
25		-
26		-问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。
27		-
28		-igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-【shi】：
32		-1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ）
33		-2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
34		-
35		-
36		-~-~-解决:
37		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-售后（跟单）工程师：施文俊
39		-
40		-= =
41		-
42	42	= igo_case#35_20191023 =
43	43
44		-问题描述：一个号码有存在两个账户
45		-
46		-[[image:1572254220843-716.png||height="315" width="635"]]
47		-
48		-~-~-跟踪
49		-【令】：第一个账户有第三方认证，但是已经退出了；第二个账户没有第三方认证且余额是负数
50		-
51		-【令】：对于一个号码存在两个账户，是以前用了2个微信号登录，同时绑定一个手机号出现了问题。余额为0那个最近有使用过
52		-~-~-解决:
53		-状态（☑表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
54		-售后（跟单）工程师：Chinyee
55		-
56		-= igo_case#35_20191023 =
57		-
58	58	问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表
59	59
60	60	~-~-跟踪
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1062	1062	由盛弘厂商安排升级桩固件。
1063	1063
1064	1064	状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
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1		-XWiki.Chinyee

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