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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,150 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#15_20190929 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
10 +
11 +~-~--跟踪
12 +
13 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
14 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
15 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
16 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
17 +
18 +~-~--解决
19 +
20 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21 +
22 +跟进：施文俊
23 +
24 += igo_case#14_20190929 =
25 +
26 +~-~-
27 +
28 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
29 +
30 +~-~--跟踪
31 +
32 +~-~--解决
33 +
34 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35 +
36 +跟进：施文俊
37 +
38 += igo_case#13_20190929 =
39 +
40 +~-~-
41 +
42 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
43 +
44 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45 +~-~--跟踪
46 +
47 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
48 +
49 +(% class="box infomessage" %)
50 +(((
51 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
52 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
53 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
54 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
55 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
56 +)))
57 +
58 +2019-9-29 更新系统模块
59 +
60 +~-~--解决
61 +
62 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
63 +
64 +跟进：何远东。
65 +
66 +wiki记录者：施文俊
67 +
68 +
69 += igo_case#12_20190928 =
70 +
71 +~-~-
72 +
73 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
74 +
75 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
76 +运营商初步排查结果：
77 +
78 +无
79 +
80 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
81 +~-~--跟踪
82 +
83 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
84 +-以下发生在2019-9-29
85 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
86 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
87 +
88 +~-~--解决
89 +
90 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91 +
92 +跟进：施文俊
93 +
94 +
95 += igo_case#11_20190924 =
96 +
97 +~-~-~-~-~-~--
98 +
99 +日期：
100 +桩站名称：原南油酒店站
101 +手机号：
102 +订单号： 
103 +充电桩号：44030500030000200002 
104 +充电枪号：2
105 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
106 + 现场网络连接状态：
107 +近期故障状态：
108 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
109 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
110 +运营商初步排查结果：
111 +
112 +无
113 +
114 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 +~-~--跟踪
116 +
117 +~-~--分析
118 +
119 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
120 +
121 +~-~--解决
122 +
123 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
124 +
125 +跟进：何倩怡
126 +
127 +
128 +
129 += igo_case#10_20190924 =
130 +
131 +~-~-~-~-~-~--
132 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
133 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
134 +运营商初步排查结果：
135 +
136 +无
137 +
138 +~-~--分析
139 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
140 +
141 +~-~--解决
142 +
143 +状态：待部署
144 +
145 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
146 +
147 +跟进：何倩怡
148 +
5 5  = igo_case#9_20190921 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  
19 19  状态：待部署
20 20  
21 -状态（√表示选定 ）： 已解决 |  处理中 | 暂搁置
165 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
22 22  
23 23  跟进：施文俊、何倩怡
24 24  
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
95 95  ~-~--解决
96 96  
97 -状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √ 处理中 | 暂搁置
241 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
98 98  
99 99  跟进：何倩怡
100 100  
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