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+2,6 @@ |
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-= igo_case#8_20190923 = |
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- |
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-[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/igo/WebHome?section=1]] |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#7_20190923 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述： igo和小桔8月份对账问题 |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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-其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。 |
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- |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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- |
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- |
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-= igo_case#6_20190923 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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- |
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-日期：20190923 |
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-城市：深圳 |
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-运营商： igo |
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-桩站名称：永湖站 |
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-手机号：18475511853 |
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-订单号：20190920144024840824 |
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-充电桩号： 44030700030000200016 |
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-充电枪号：1 |
| 61 |
|
-开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44 |
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-充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49 |
| 63 |
|
-充电时长：1小时3分5秒 |
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|
-充电电量：25.37 |
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-订单金额：39.57 |
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-现场网络连接状态：正常 |
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-近期故障状态： |
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-问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
| 72 |
|
-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
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-~-~--解决 |
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- |
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|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#5_20190919 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述： 充值不到账。 |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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- |
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|
-无 |
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- |
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-~-~--分析 |
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-【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。 |
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- |
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-【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
| 101 |
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-(% class="box infomessage" %) |
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-((( |
| 103 |
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-1. 修复回调url，充值已正常。 |
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|
-1. 令狐充提供期间充值记录清单。 |
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-1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。 |
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|
-1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。 |
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- |
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|
-预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。 |
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-))) |
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- |
| 111 |
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-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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- |
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114 |
= igo_case#4_20190919 = |
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115 |
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| 116 |
116 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -122,13
+122,10 @@ |
| 122 |
122 |
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| 123 |
123 |
~-~--分析 |
| 124 |
124 |
【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com |
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|
- |
| 126 |
|
-【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。 |
| 127 |
127 |
~-~--解决 |
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17 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 128 |
128 |
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| 129 |
|
-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 130 |
130 |
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| 131 |
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- |
| 132 |
132 |
= igo_case#3_20190913 = |
| 133 |
133 |
|
| 134 |
134 |
~-~-- |
| ... |
... |
@@ -152,6
+152,7 @@ |
| 152 |
152 |
|翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12 |
| 153 |
153 |
谷段:0.22 |
| 154 |
154 |
|
|
43 |
+ |
| 155 |
155 |
= igo_case#2_20190826 = |
| 156 |
156 |
|
| 157 |
157 |
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