文档更改igo

在2019/11/04 12:47上被shi chuck修改
从版本< 28.1 >
由chinyee he编辑
在2019/10/30 10:52上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/01 17:01上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,10 +2,51 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#39_20191101 =
6 +
7 +问题描述：人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法  可能导致报表数据错误。
8 +比如报表显示收入1000，实际上只是100，对不上了
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【shi】： 补救操作见下：
12 +
13 +(% class="box infomessage" %)
14 +(((
15 +已经发生的操作：
16 +1、igo 占桩费的问题  人工充值，账单没有修复，导致数据看起来有问题。
17 +\\建议的操作：
18 +1. 异常账单修复，手工改服务结束时间，只改这个，其它不改，然后点修复。（“重新计算”用来看费用是否符合预期。不要点“应用”）
19 +2. 后台会员管理，点人工退款，退回之前人工充值那部分钱（注意是正数）
20 +)))
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：施文俊
25 +
26 +(% class="wikigeneratedid" %)
27 += =
28 +
29 += igo_case#38_20191101 =
30 +
31 +问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +【shi】： 鉴于 20904xx大幅降低 异常账单几率，升级最新固件对运营是有价值的。
35 +1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。
36 +2、11.1日开始协调  igo 那边搞一台验证。
37 +3、因涉及屏幕升级，需现场操作。
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊
41 +
42 += =
43 +
5 5  = igo_case#37_20191030 =
6 6  
7 7  问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀
8 8  
48 +[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]]
49 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号：2090402
11 11  同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号：2090402
... ... @@ -13,15 +13,18 @@
13 13  
14 14  【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。
15 15  2、占桩时间没有错。
16 -
17 17  3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
58 +
59 +【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。
60 +29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。
61 +24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？
62 +恩恩是的
63 +
64 +
18 18  ~-~-解决:
19 19  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊  Chinyee
21 21  
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -= =
24 -
25 25  = igo_case#36_20191029 =
26 26  
27 27  问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。