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Content
... ... @@ -2,44 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#37_20191030 =
6 -
7 -问题描述:今早有很多用户反映充电结束后,产生了很多占桩费,显示服务结束时间都在10月31号往后,麻烦看一下是什么问题呀
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】:翠岭华庭(CL02)44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号:2090402
11 -同胜大厦(TS09)44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号:2090402
12 -翠岭华庭(CL04)44030600030000200039固件升级时间10月24日  版本号:2090402
13 -
14 -【令】:1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的, 这些账单的结算应该是过了30号的, 所以都应该和账单消息有关。
15 -2、占桩时间没有错。
16 -
17 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
18 -~-~-解决:
19 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后(跟单)工程师:施文俊  Chinyee
21 -
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -= =
24 -
25 -= igo_case#36_20191029 =
26 -
27 -问题描述:21:00左右,很多用户充值了之后,钱不到账。
28 -
29 -igo熊超 收到投诉,自己充值成功到帐。
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -【shi】:
33 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看,充值不到账概率。(推测腾讯支付系统问题 ,中山地区也出现此情况。 )
34 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”,状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”,如客户确实充值成功,应当会补回充值款。
35 -
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后(跟单)工程师:施文俊
40 -
41 -= =
42 -
43 43  = igo_case#35_20191023 =
44 44  
45 45  问题描述:一个号码有存在两个账户
... ... @@ -96,7 +96,7 @@
96 96  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 97  售后(跟单)工程师:chinyee 何远东 施文俊
98 98  
99 -= =
61 += =
100 100  
101 101  = igo_case#33_20191018 =
102 102  
... ... @@ -201,7 +201,7 @@
201 201  
202 202  跟进:何倩怡
203 203  
204 -= =
166 += =
205 205  
206 206  = igo_case#31_20191016 =
207 207  
... ... @@ -1063,3 +1063,4 @@
1063 1063  由盛弘厂商安排升级桩固件。
1064 1064  
1065 1065  状态(√表示选定 ): 已解决 | √处理中 | 暂搁置
1028 +