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... ... @@ -2,44 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#37_20191030 = 6 - 7 -问题描述:今早有很多用户反映充电结束后,产生了很多占桩费,显示服务结束时间都在10月31号往后,麻烦看一下是什么问题呀 8 - 9 -~-~-跟踪 10 -【令】:翠岭华庭(CL02)44030600030000200035固件升级时间10月24日 版本号:2090402 11 -同胜大厦(TS09)44030600030000200054固件升级时间10月25日 版本号:2090402 12 -翠岭华庭(CL04)44030600030000200039固件升级时间10月24日 版本号:2090402 13 - 14 -【令】:1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的, 这些账单的结算应该是过了30号的, 所以都应该和账单消息有关。 15 -2、占桩时间没有错。 16 - 17 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 18 -~-~-解决: 19 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 -售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 21 - 22 -(% class="wikigeneratedid" %) 23 -= = 24 - 25 -= igo_case#36_20191029 = 26 - 27 -问题描述:21:00左右,很多用户充值了之后,钱不到账。 28 - 29 -igo熊超 收到投诉,自己充值成功到帐。 30 - 31 -~-~-跟踪 32 -【shi】: 33 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看,充值不到账概率。(推测腾讯支付系统问题 ,中山地区也出现此情况。 ) 34 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”,状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”,如客户确实充值成功,应当会补回充值款。 35 - 36 - 37 -~-~-解决: 38 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 39 -售后(跟单)工程师:施文俊 40 - 41 -= = 42 - 43 43 = igo_case#35_20191023 = 44 44 45 45 问题描述:一个号码有存在两个账户 ... ... @@ -96,7 +96,7 @@ 96 96 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 97 97 售后(跟单)工程师:chinyee 何远东 施文俊 98 98 99 -= 61 += = 100 100 101 101 = igo_case#33_20191018 = 102 102 ... ... @@ -201,7 +201,7 @@ 201 201 202 202 跟进:何倩怡 203 203 204 -= 166 += = 205 205 206 206 = igo_case#31_20191016 = 207 207 ... ... @@ -1063,3 +1063,4 @@ 1063 1063 由盛弘厂商安排升级桩固件。 1064 1064 1065 1065 状态(√表示选定 ): 已解决 | √处理中 | 暂搁置 1028 +