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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,44 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#37_20191030 =
6 -
7 -问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号：2090402
11 -同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号：2090402
12 -翠岭华庭（CL04）44030600030000200039固件升级时间10月24日  版本号：2090402
13 -
14 -【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。
15 -2、占桩时间没有错。
16 -
17 -3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊  Chinyee
21 -
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -= =
24 -
25 -= igo_case#36_20191029 =
26 -
27 -问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。
28 -
29 -igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -【shi】：
33 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ）
34 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
35 -
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 -
41 -= =
42 -
43 43  = igo_case#35_20191023 =
44 44  
45 45  问题描述：一个号码有存在两个账户
... ... @@ -48,12 +48,11 @@
48 48  
49 49  ~-~-跟踪
50 50  【令】：第一个账户有第三方认证，但是已经退出了；第二个账户没有第三方认证且余额是负数
51 -
52 -【令】：对于一个号码存在两个账户，是以前用了2个微信号登录，同时绑定一个手机号出现了问题。余额为0那个最近有使用过
53 53  ~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置 
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置 
55 55  售后（跟单）工程师：Chinyee
56 56  
17 +
57 57  = igo_case#35_20191023 =
58 58  
59 59  问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表
... ... @@ -1063,3 +1063,5 @@
1063 1063  由盛弘厂商安排升级桩固件。
1064 1064  
1065 1065  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
1027 +
1028 +