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@@ -2,6
+2,47 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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+= igo_case#38_20191101 = |
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+ |
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+问题描述：20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 |
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+ |
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+~-~-跟踪 |
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+【shi】： 鉴于 20904xx大幅降低 异常账单几率，升级最新固件对运营是有价值的。 |
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+1、10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。 |
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+2、11.1日开始协调 igo 那边搞一台验证。 |
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+3、因涉及屏幕升级，需现场操作。 |
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+~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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+ |
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21 |
+= igo_case#37_20191030 = |
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22 |
+ |
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23 |
+问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀 |
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24 |
+ |
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25 |
+[[image:1572403941775-103.png||height="422" width="779"]] |
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+ |
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27 |
+~-~-跟踪 |
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+【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日 版本号：2090402 |
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+同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日 版本号：2090402 |
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+翠岭华庭（CL04）44030600030000200039固件升级时间10月24日 版本号：2090402 |
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31 |
+ |
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+【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。 |
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+2、占桩时间没有错。 |
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+3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。 |
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+ |
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+【shi】： igo，10.24-25升级了四个站点到20904xxx，但直到10.30才爆出占桩费普遍异常。 bug是否只有到特殊的时间点才能重现，或者验证已解决。 |
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+29号晚上吧，就是微信充值出问题那天，充值恢复后在22点左右就开始有产生账单了。 |
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+24-29日 之间的记录都占桩费都没问题？ |
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+恩恩是的 |
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+ |
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41 |
+ |
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42 |
+~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee |
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45 |
+ |
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5 |
= igo_case#36_20191029 = |
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6 |
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7 |
问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 |
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@@ -18,8
+18,7 @@ |
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18 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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19 |
售后（跟单）工程师：施文俊 |
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20 |
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| 21 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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62 |
+= = |
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23 |
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24 |
= igo_case#35_20191023 = |
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25 |
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@@ -77,7
+77,7 @@ |
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77 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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78 |
售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊 |
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79 |
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-= = |
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120 |
+= = |
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81 |
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82 |
= igo_case#33_20191018 = |
| 83 |
83 |
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@@ -182,7
+182,7 @@ |
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182 |
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| 183 |
183 |
跟进：何倩怡 |
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184 |
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-= = |
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225 |
+= = |
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186 |
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187 |
= igo_case#31_20191016 = |
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188 |
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