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@@ -2,41
+2,8 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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-= igo_case#36_20191029 = |
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-问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 |
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-igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。 |
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-~-~-跟踪 |
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-【shi】： |
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-1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ） |
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-2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。 |
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- |
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-~-~-解决: |
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-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后（跟单）工程师：施文俊 |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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= igo_case#35_20191023 = |
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25 |
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-问题描述：一个号码有存在两个账户 |
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- |
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-[[image:1572254220843-716.png||height="315" width="635"]] |
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-~-~-跟踪 |
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-【令】：第一个账户有第三方认证，但是已经退出了；第二个账户没有第三方认证且余额是负数 |
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- |
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-【令】：对于一个号码存在两个账户，是以前用了2个微信号登录，同时绑定一个手机号出现了问题。余额为0那个最近有使用过 |
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-~-~-解决: |
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-状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后（跟单）工程师：Chinyee |
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- |
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-= igo_case#35_20191023 = |
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- |
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问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表 |
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42 |
~-~-跟踪 |
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@@ -69,15
+69,12 @@ |
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69 |
【客】：这个账户时间应该在昨晚在泥岗站有充过电，我指的“时间错误”应该充电时间是2019-10-23 00:18，而不是账单显示的1999-11-30 00:18~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-另外他在23日是否充电扣费情况，我通过监控看到该账户司机在之前充电取消的电桩号，充电了近一个小时，且司机一直就在车辆旁边，应该是有电量充进入的。 |
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70 |
【shi】：不清楚现场桩的行为，需转研发进一步确认。@Niewei |
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-【令】如果正常的“服务取消”，即没有发生充电的情况的下的取消，不会有账单发生; |
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-【令】上面的这两个充电的流程是混乱的, 在没有启动充电的情况下，桩就上传了充电心跳，接着又上送了取消，这是对桩而言是发生充电，虽然时间很短, 所以桩产生了账单，但这个账单中的时间不对同时延时上送。这个情况属于桩问题，版本是:盛弘直流 － 标准2017(11523),建议升级桩固件处理。 |
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- |
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76 |
~-~-解决: |
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77 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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78 |
售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊 |
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79 |
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-= = |
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+= = |
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81 |
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82 |
= igo_case#33_20191018 = |
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83 |
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@@ -182,7
+182,7 @@ |
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182 |
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183 |
跟进：何倩怡 |
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184 |
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-= = |
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149 |
+= = |
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186 |
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| 187 |
187 |
= igo_case#31_20191016 = |
| 188 |
188 |
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@@ -1044,3
+1044,7 @@ |
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1044 |
由盛弘厂商安排升级桩固件。 |
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1045 |
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1046 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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