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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,44 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#37_20191030 =
6 +
7 +问题描述：今早有很多用户反映充电结束后，产生了很多占桩费，显示服务结束时间都在10月31号往后，麻烦看一下是什么问题呀
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：翠岭华庭（CL02）44030600030000200035固件升级时间10月24日  版本号：2090402
11 +同胜大厦（TS09）44030600030000200054固件升级时间10月25日  版本号：2090402
12 +翠岭华庭（CL04）44030600030000200039固件升级时间10月24日  版本号：2090402
13 +
14 +【令】：1、29号发生的都是在接近30号凌晨发生的， 这些账单的结算应该是过了30号的， 所以都应该和账单消息有关。
15 +2、占桩时间没有错。
16 +
17 +3.查看了两条日志显示数据上离桩时间像是多加了一天。
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊  Chinyee
21 +
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
23 += =
24 +
25 += igo_case#36_20191029 =
26 +
27 +问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。
28 +
29 +igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +【shi】：
33 +1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ）
34 +2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
35 +
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：施文俊
40 +
41 += =
42 +
5 5  = igo_case#35_20191023 =
6 6  
7 7  问题描述：一个号码有存在两个账户
... ... @@ -58,7 +58,7 @@
58 58  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 59  售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊
60 60  
61 -= =
99 += =
62 62  
63 63  = igo_case#33_20191018 =
64 64  
... ... @@ -163,7 +163,7 @@
163 163  
164 164  跟进：何倩怡
165 165  
166 -= =
204 += =
167 167  
168 168  = igo_case#31_20191016 =
169 169  
... ... @@ -1025,4 +1025,3 @@
1025 1025  由盛弘厂商安排升级桩固件。
1026 1026  
1027 1027  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
1028 -