| ... |
... |
@@ -2,6
+2,25 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
|
5 |
+= igo_case#36_20191029 = |
|
6 |
+ |
|
7 |
+问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 |
|
8 |
+ |
|
9 |
+igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。 |
|
10 |
+ |
|
11 |
+~-~-跟踪 |
|
12 |
+【shi】： |
|
13 |
+1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ） |
|
14 |
+2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。 |
|
15 |
+ |
|
16 |
+ |
|
17 |
+~-~-解决: |
|
18 |
+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
19 |
+售后（跟单）工程师：施文俊 |
|
20 |
+ |
|
21 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
22 |
+= = |
|
23 |
+ |
| 5 |
5 |
= igo_case#35_20191023 = |
| 6 |
6 |
|
| 7 |
7 |
问题描述：一个号码有存在两个账户 |
| ... |
... |
@@ -58,7
+58,7 @@ |
| 58 |
58 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 59 |
59 |
售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊 |
| 60 |
60 |
|
| 61 |
|
-= = |
|
80 |
+= = |
| 62 |
62 |
|
| 63 |
63 |
= igo_case#33_20191018 = |
| 64 |
64 |
|
| ... |
... |
@@ -163,7
+163,7 @@ |
| 163 |
163 |
|
| 164 |
164 |
跟进：何倩怡 |
| 165 |
165 |
|
| 166 |
|
-= = |
|
185 |
+= = |
| 167 |
167 |
|
| 168 |
168 |
= igo_case#31_20191016 = |
| 169 |
169 |
|
| ... |
... |
@@ -1025,4
+1025,3 @@ |
| 1025 |
1025 |
由盛弘厂商安排升级桩固件。 |
| 1026 |
1026 |
|
| 1027 |
1027 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 1028 |
|
- |