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... |
@@ -2,6
+2,25 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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+= igo_case#36_20191029 = |
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6 |
+ |
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+问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 |
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+ |
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9 |
+igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。 |
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+ |
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+~-~-跟踪 |
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+【shi】： |
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+1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ） |
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+2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。 |
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+ |
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16 |
+ |
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17 |
+~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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20 |
+ |
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21 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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23 |
+ |
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5 |
= igo_case#35_20191023 = |
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6 |
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7 |
问题描述：一个号码有存在两个账户 |
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@@ -10,11
+10,12 @@ |
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10 |
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11 |
~-~-跟踪 |
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12 |
【令】：第一个账户有第三方认证，但是已经退出了；第二个账户没有第三方认证且余额是负数 |
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+ |
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+【令】：对于一个号码存在两个账户，是以前用了2个微信号登录，同时绑定一个手机号出现了问题。余额为0那个最近有使用过 |
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13 |
~-~-解决: |
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-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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15 |
售后（跟单）工程师：Chinyee |
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16 |
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- |
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18 |
= igo_case#35_20191023 = |
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19 |
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问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表 |
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@@ -1024,5
+1024,3 @@ |
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由盛弘厂商安排升级桩固件。 |
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状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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