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... |
@@ -2,8
+2,41 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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+= igo_case#36_20191029 = |
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+ |
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+问题描述：21:00左右，很多用户充值了之后，钱不到账。 |
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+ |
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+igo熊超 收到投诉，自己充值成功到帐。 |
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+ |
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+~-~-跟踪 |
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+【shi】： |
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+1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，中山地区也出现此情况。 ） |
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+2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。 |
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+ |
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16 |
+ |
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17 |
+~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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23 |
+ |
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5 |
= igo_case#35_20191023 = |
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6 |
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26 |
+问题描述：一个号码有存在两个账户 |
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27 |
+ |
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28 |
+[[image:1572254220843-716.png||height="315" width="635"]] |
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29 |
+ |
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30 |
+~-~-跟踪 |
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31 |
+【令】：第一个账户有第三方认证，但是已经退出了；第二个账户没有第三方认证且余额是负数 |
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+ |
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33 |
+【令】：对于一个号码存在两个账户，是以前用了2个微信号登录，同时绑定一个手机号出现了问题。余额为0那个最近有使用过 |
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+~-~-解决: |
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35 |
+状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：Chinyee |
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37 |
+ |
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38 |
+= igo_case#35_20191023 = |
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39 |
+ |
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7 |
问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表 |
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8 |
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9 |
~-~-跟踪 |
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@@ -1011,7
+1011,3 @@ |
| 1011 |
1011 |
由盛弘厂商安排升级桩固件。 |
| 1012 |
1012 |
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| 1013 |
1013 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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