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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,17 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#35_20191023 =
6 +
7 +问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：施文俊
14 +
15 +
5 5  = igo_case#34_20191023 =
6 6  
7 7  问题描述：20191023001833673620、20191023001811632718，这两个账单时间怎么显示错误。另外麻烦确认产生次账单的账户18126204676 ，10月23日00:20左右是否有充电扣款
... ... @@ -11,7 +11,7 @@
11 11  1.那两张单充电停止原因都是[51]充电停止，状态是服务取消
12 12  2.他说的23日00:20是否有充电扣款 没在"充电账单管理"内看到这样的扣费记录
13 13  3.故障账单里没有那两张单的记录
14 -【shi】：
25 +【shi】：见下：
15 15  
16 16  拆分为2个问题
17 17  问题1：20191023001833673620、20191023001811632718，这两个账单时间怎么显示错误。
... ... @@ -21,14 +21,18 @@
21 21  20191023001811632718  44030300030000200055  1999-11-30 00:17:40
22 22  \\问题2：账单的账户18126204676 ，10月23日00:20左右是否有充电扣款？
23 23  分析：那两张单充电停止原因都是，状态是服务取消。说明未成功启动。应不存在扣款。
24 -\\衍生问题： 44030300030000200055 固件版本 11523，出现 1999-11-30 00:18:02 时间异常。转研发分析。
35 +\\衍生问题： 44030300030000200055 固件版本 11523，出现 1999-11-30 00:18:02 时间异常。@john转研发分析。
36 +【客】：这个账户时间应该在昨晚在泥岗站有充过电，我指的“时间错误”应该充电时间是2019-10-23 00:18，而不是账单显示的1999-11-30 00:18~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-另外他在23日是否充电扣费情况，我通过监控看到该账户司机在之前充电取消的电桩号，充电了近一个小时，且司机一直就在车辆旁边，应该是有电量充进入的。
37 +【shi】：不清楚现场桩的行为，需转研发进一步确认。@Niewei
25 25  
39 +【令】如果正常的“服务取消”，即没有发生充电的情况的下的取消，不会有账单发生;
26 26  
41 +【令】上面的这两个充电的流程是混乱的, 在没有启动充电的情况下，桩就上传了充电心跳，接着又上送了取消，这是对桩而言是发生充电，虽然时间很短, 所以桩产生了账单，但这个账单中的时间不对同时延时上送。这个情况属于桩问题，版本是:盛弘直流 － 标准2017(11523),建议升级桩固件处理。
42 +
27 27  ~-~-解决:
28 28  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
45 +售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊
30 30  
31 -(% class="wikigeneratedid" %)
32 32  = =
33 33  
34 34  = igo_case#33_20191018 =
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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